팀즈 게스트로 초대받아 사용하던 계정을 조직 계정으로 전환 후 팀즈 사용불가 관련 문의

Question

회사 메일계정으로(office 365 계정이 없었음) A라는 팀으로부터 게스트 권한을 받아서 teams를 이용하고 있었습니다.

해당 teams를 이용 시에는 앱으로는 접속이 안되고( 회사 메일이다 보니 teams 계정생성 불가) 웹으로만 사용을 하고 있었습니다.

그러다 office365계정을 회사에서 추가하게 되어 앱으로 사용하려고 보니,

앱에서는 A라는 팀의 팀즈가 접속이 안되고,

웹에서는 A라는 팀의 팀즈만 접속이 됩니다.

해당내용 관련하여 A팀의 관리자에게 다시 초대를 받아도 같은 증상이 계속 일어나고 있습니다.

해당 내용 확인 후 처리방법 공유해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요!

보내주신 링크대로 캐시 삭제도 해보았습니다만, 해결되지 않았습니다!

기존에 초대받은 게스트 내역과 새로 만든 계정이 충돌나는 것으로 보여지는데 해결 방법이 안보입니다.

Answer 2

동일한 로그인이라는 표현을 정확하게 인지하지 못하겠습니다.

상황을 나눠서 설명을 해드리자면,

1. 저는 ms teams를 처음 이용할때,

저희 회사 비즈니스 메일로 다른 그룹에 게스트로 초대를 받았습니다.

이 시점에 저희 회사 비즈니스메일로 오피스 365가 가입되어 있지 않았기 때문에,

teams 계정이 없었고, 가입도 안되는 상황이였습니다.

(그래서 게스트로써 웹을 통해서만 접속이 가능하였습니다.)

2. 이 상황에서 오피스 365계정이 추가되었고,

추가되면서 비즈니스 계정으로 teams 계정을 생성하였습니다.

1번과 2번 상황에서 사용된 이메일은 위에 캡쳐에서와 같이 동일한 메일계정을 사용하였습니다.

그런데 새로 가입한 비즈니스 계정에서는 기존에 사용하던 게스트(웹을 통해서 사용)로 사용하던 그룹에 참여가 안되는 상황 입니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 유상우입니다.

후속 조치에 감사드립니다.

동일한 로그인을 사용하고 있는지 알려주실 수 있습니까?
또한 MS 팀을 사용하기 위해 개인 계정 또는 비즈니스 계정을 사용하고 있습니까?

또한 사용자 이름과 비밀번호를 수동으로 입력하는 것이 좋습니다.

여기에 로그인: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ko...

감사합니다
자이자르

Answer 4

팀즈앱에서는 이와 같이 아무조직이 초대되어 있지 않으며,

웹에서 팀즈를 로그인하여 접근시에는

이런식으로 나오면서 해당 조직에 엑세스를 할수 없습니다.

하지만 기존에 로그인 한 내역을 로그아웃 한 후에 쿠키를 삭제하고

다시 메일로 초대받은 링크에 들어가게되면,

이와같이 해당 그룹에 게스트로 참여가 가능합니다.

해당 메일 계정으로 앱이나 웹에서 로그인해도 이상 없이 접근 가능하도록 수정하는 방법에 대해 알고 싶습니다.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 유상우입니다.

이 문제가 발생하셨다니 죄송합니다. 내가 도와 줄게!

오류 메시지가 표시되면 알려주시겠습니까?

이 링크를 확인하여 자세히 알아볼 수도 있습니다.

https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ko...

추가 도움이 필요하면 알려주십시오.

감사합니다
자이자르