아웃룩닷컴 옆에 빈 공간이 생겼어요. : Outlook.com 받은 편지함 우측에 회색 여백이 표시됩니다.

Question

• Firefox에서 봤을때

• Internet Explorer에서 봤을때

(스크린샷의 메일 목록은 개인 정보 보호를 위해서 그림판으로 슥삭슥삭 지웠습니다~)

안녕하세요! 아웃룩닷컴 메일을 사용하고 있는데요, 지난주 금요일부터 오른쪽에 알 수 없는 공백이 생겼어요.

학교에서 저 공백을 처음 발견했는데... 학교 컴퓨터가 이상한가 싶었는데 집 컴퓨터에서도 저러네요...(ㅠㅠ

주말동안 내내 사라지지도 않고 월요일인 오늘까지도 사라지지 않았어요...

혹시 광고가 달린건가? 해서 AdBlock Plus 애드온을 꺼도 안사라지고, 추적과 관련된건가? 싶어서 Ghostery애드온을 꺼도 마찬가지에요.

파이어폭스만 저런지 궁금해서 인터넷 익스플로러로 봐도...공백은 여전하네요...

클리앙에서 다른 사람들도 그런지 물어봐도 저 공백이 없다는 사람이 있었고요...

제 편지함은 왜 저런 공백이 생겼을까요? ㅠㅠ

도와주세요! 부탁드립니다 ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요? 네이티브님,

조사가 완료될 때까지 기다려 주셔서 감사 드리며, 담당 팀에서 답변이 도착하여 아래와 같이 안내해 드립니다.

Outlook.com 우측 광고 창에 빈 공간만 표시되고, 광고가 표시되지 않는 데는 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

1. 컴퓨터에 설치되어 있는 안티 바이러스 프로그램에 의해 차단된 경우
2. 기존에 사용하던 서버에서 가져올 수 있는 이미지가 없는 경우
3. 광고가 더 이상 유효하지 않은 경우(혹은 또 다른 가능한 이유)

유료 Outlook.com을 사용하면 광고 창이 표시되지 않습니다. 하지만, 안타깝게도 현재 국내에서는 유료 Outlook.com를 지원하고 있지 않으며, 이 서비스를 이용하고자 하실 경우 미국 달러로 결제하셔야 합니다. 자세한 내용은 아래의 링크에서 확인해 보시기 바랍니다.

☞ **유료 Outlook.com**

또한, 무료 Outlook.com 사용자일 경우 우측에 광고 창이 표시되어야 하며, 무료 Outlook.com 사용자이지만 광고 창이 표시되지 않는다면 확인이 필요할 것으로 판단됩니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

조치가 너무느립니다. 성의가 없는것은 아닌지요

Answer 3

안녕하세요? 네이티브님,

이전에 문의해 주신 내용과 동일한 문제이기 때문에 병합처리 한 점 양해 부탁 드립니다.

Outlook.com 우측에 표시되는 회색 여백이 계속 표시되고 있어서 많이 불편하신 것 같습니다. 기술 담당 팀에 회색 여백이 표시되지 않을 수 있는 방법과 추후 해당 화면의 업데이트에 대해 확인을 요청하였습니다. 불편하시겠지만, 조사가 완료될 때까지 조금만 기다려 주세요.

조사가 완료되면 이 게시물에 회신으로 알려드리겠습니다. 또한, 이 문제에 대해 추가적인 의견이 있으시다면 이 답변 하단의 [응답]을 클릭하여 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 4

이전 문의: http://answers.microsoft.com/ko-kr/outlook\_com/forum/oemail-ofolders/%EC%95%84%EC%9B%83%EB%A3%A9%EB%8B%B7%EC%BB%B4/973fff9d-2649-489f-a915-be66636ff2b3

안녕하세요! 전에 아웃룩닷컴에 빈칸이 생긴걸로 문의를 했었는데요,

답변해주신거 처럼 레이아웃이 바뀌고 몇주를 기다렸는데도 옆에 빈칸이 없어지질 않습니다 ㅠㅠ

광고가 있는것도 아니고...(...)

언제즈음 없어질까요? ㅠㅠ

Answer 5

안녕하세요? 네이티브님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Outlook.com 편지함 우측에 표시되는 회색여백에 대해 문의해 주셨습니다.

저희도 고객님의 문의를 확인하고, Outlook.com 화면을 확인해 본 결과 고객님과 같은 화면을 확인하였으며, 또다른 일부 계정에서는 아래와 같이 회색여백이 표시되지 않는 Outlook.com 화면을 확인하였습니다. 다른 사용자가 확인하였던 회색여백이 표시되지 않는 Outlook.com 화면은 아래의 화면일 것으로 예상됩니다.

Outlook.com 화면 디자인에 변경사항이 적용되고 있는 것으로 판단되며, 문제가 발생하여 여백이 표시되는 것은 아닌 것으로 생각되므로, 여백이 표시되는 화면에 대해서는 안심하셔도 될 것 같습니다. 업데이트가 순차적으로 진행되면 사용자마다 확인하게 되는 화면에 차이가 있을 수 있으며, 추후에는 고객님께서도 위와 같은 레이아웃 화면을 경험하게 되실 것으로 예상됩니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바라며, 추후에도 Outlook.com에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생할 경우 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Sung Bomi