보안코드 메일 수신되지 않음

Question

윈도우 스토어 대시보드 접근 및 Live메일 설정 등

'중요한 정보에 엑세스 하려면 보안 코드를 사용하여 계정 확인' 하는 과정 중에

코드전송을 위해 요청한 메일이 수신이 되고 있지 않습니다.

최초 코드 전송 요청시 보안코드를 보낼 수 없으며 다시 시도하라는 메시지가 나오며,

이후 다시 시도할 시에 코드 입력을 위한 페이지가 나오지만

계정보호지원을 위해 설정해둔 메일로 현재 코드 메일이 수신되고 있지 않습니다.

12월 11일 이후부터 이러한 현상이 있었습니다.

Answer 1

안녕하세요? 차창민 님.

보안 코드를 사용하여 계정을 확인할 것이 요청 되어 보안 코드 수신을 시도했지만 수신되지 않는다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다. 이 문제를 좀 더 정확하게 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래의 정보를 제공해 주세요.

1. 실제 사용 가능한 메일 주소가 보안 정보로 저장되어 있으며 해당 메일 주소로 보안 코드를 수신하는 과정을 시도하셨습니까?

2. 보안 코드를 수신하는 메일 주소를 알려 주세요. 예를 들어 ******@efg.com와 같이 전체 메일 주소를 비공개 메시지로 제공해 주세요.

3. 보안 코드를 수신을 시도하는 과정을 각각 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Park Areum.