계정 접속 불가 '내일시도하세요!'

Question

안녕하세요.

저는 ******@hotmail.com 이라는 계정으로

hotmail을 이용하는 사람입니다.

다름이 아니라 이 계정은 제가 회사를 운영할때 여러명의 직원들이 함께쓰는건데요.

최근 수차례에 비밀번호 변경이후

접속을 할 수가없어서 이렇게 이메일드립니다.

매번 '오늘은 너무 접속을 많이했으니 내일 시도하세요' 라는 글귀가 보여서

로그인도 비밀번호 변경도 아무것도 할 수가없습니다.

사업용으로 쓰는 거라 하루라도 이메일이 되지않으면 답답해서요

다른방법이있는지 알려주세요.

부탁드립니다!

 12시간이 지난후 계속 시도해보는데 역시안되요ㅠㅠ

왜이럴까요!! 회사이메일인데 답답합니다ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요? 김석민 님.

고객님의 회신 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

Microsoft 계정 지원 사이트에서 접수해 주시면 이는 1:1 비공개 형식으로 진행되는 것이며, 고객님이 해킹 지원 팀의 직원분과 전화 통화 등록해 주신 게시물이 1:1 비공개 게시물 입니다.

이미 답변이 작성되었으므로 응답이 작성되었다는 안내 메일을 수신하셨을 것으로 판단됩니다. 응답이 작성되었다는 메일에 포함된 링크로 이동하고, 질문 등록할 때 로그인 하셨던 계정을 로그인하면 답변을 확인할 수 있습니다.

참고로, 아래와 같은 답변이 작성되었습니다.

[안녕하세요? 김석민님.

2단계 인증이 설정되어 있지만 현재 휴대폰으로 인증 코드를 수신할 수 없고, 암호 재설정도할 수 없다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다.

앞서 다른 게시물을 통해서도 안내를 드렸습니다만, 제공해 주신 정보로 소유권이 확인되어 시스템에서 수동으로 암호 재설정 메일을 발송하려고 했습니다만 2단계 인증이 설정되어 있어 암호 재설정 메일의 발송이 제한되고 있습니다.

그래서 저희는 고객님께서 겪고 계신 문제를 기술 전문가에게 전달하여 인증 코드 수신이 가능하도록 조사를 요청할 예정입니다. 조사를 진행하는 동안 일정 시간이 소요될 수 있으므로 이점 미리 양해해 주시기 바라며 조사 결과가 확인되면 본 게시물을 통해서 안내를 드리겠습니다. 

감사합니다. 

Park Areum.]

안내해 드린 답변이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

1:1 비공개 포럼에 남겨주신 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?

Answer 3

안녕하세요? 김석민 님.

고객님께서 여러 개 질문을 등록해 주신 내용을 모두 확인했습니다. 추가적인 안내는 1:1 비공개 포럼으로 문의해 주신 게시물에서 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 4

사업상 쓰는 계정의 비밀번호를 잊어버려 시도를 하는 과정에서

여러명이 동시에 하다보니 계정에 더 이상 로그인이 불가능 해졌습니다.

비밀번호 재설정에 들어가서

휴대폰과 이메일로 인증하려고 하면

"오늘 너무 많은 코드를 요청하였습니다. 내일 다시 시도하세요" 라는 메시지가 뜨는데요

18일부터 이 메시지가 떠서 24시간을 기다렸지만 아직도 비밀번호를 재설정 할 수가없습니다.

계정 복구를 신청했더니

2단계 인증이 설정되있어서 제 요청이 무시되었다는 이메일을 받았습니다.

2단계 인증을 원해서 설정한 것이 아니고 2단계 인증을 풀려해도 로그인을 해야 모든 절차가 가능합니다.

제가 이메일의 본인이라는것을 인증해주시고 이메일을 접속하게 해주실 수는 없는지요.

사업상 쓰는 이메일이라 너무나 시급합니다.