이메일 상에서 엑셀 파일을 열수 없습니다.

Question

이메일에 첨부된 엑셀 파일을 열려고 할 때 파일이 열리지 않습니다.

엑셀2007입니다. 엑셀파일 자체는 열리나 이메일 첨부 엑셀 파일을 열수 없습니다. 아래의 방법으로 해보라는 정보를 받고 그대로 실행해보았으나 여전히 열리지 않습니다.

어떻게 하면 수정가능할 지 도움 부탁드립니다.

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

위의 경로에서 scanpst.exe 를 실행하시고,

찾아보기를 누르셔서

C:\Documents and Settings\Folder\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlool\Outlook.pst

위의 경로의 Outlook.pst 파일을 복구해 주시면 됩니다.

Answer 1

먼저 파일을 다운 받은 후 [속성]을 확인하여 파일이 차단되어 있지는 않는지 확인해 주시기 바랍니다.

외부에서 받는 메일의 경우 간혹 허용되지 않는 사용자는 바로 열기가 차단되는 경우가 있습니다.

신뢰할 수 있는 위치에 C: 전체를 넣어서도 확인해 보시기 바랍니다.

1. Outlook을 실행한 후 [도구]-[보안 센터]를 선택합니다.
2. [첨부 파일 처리]에 보안 모드와 첨부 파일 미리보기 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

옵션을 확인해도 동일하시다면, Outlook 안전 모드(실행창에 [outlook /safe]을 입력)에서 어떠신지도 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요.

답변 감사드립니다.

Microsoft outlook 상에서만 엑셀 파일이 열리지 않습니다. 엑셀 파일을 여는 명령이 전달 되지 않는다는 comment 가 가끔 나옵니다. 그런데 미리 보기를 통해서는 엑셀파일을 볼 수는 있습니다. hwp,jpg 등은 이상없이 열립니다.

엑셀 파일 2007 프로그램은 이상이 없어 보입니다.

Microsoft outlook (window 7) 의 기능에 문제가 있는 것 아닌가 생각됩니다.

아래 말씀 하신 과정을 거쳐 추가 기능을 모두 지웠습니다.

여전히 엑셀 파일이 열리지 않습니다.

감사합니다.

김 성수드림

Answer 3

안녕하십니까? sskrobin 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 이메일상에서 엑셀 파일을 실행할 수 없는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제 증상이 Outlook에서 발생되는 문제인지, 웹 메일상에서 발생되는 문제인지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 웹 메일상에서 발생되는 문제라면, Excel 말고 다른 Office, 응용 프로그램 파일(*.JPG, *.TXT, *.HWP...)은 정상적으로 열리는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 특정 파일에서만 열리는지 여부도 확인해 주시면 감사하겠습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

또한 Excel 파일에서만 발생되는 문제라며느 Excel의 보안 옵션의 [신뢰할 수 있는 게시자/위치]를 확인하여 C:\ 전체를 신뢰할 수 있도록 설정해 보시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.