아웃룩 메일 수신시 이미지가 보이지 않습니다.

Question

메일에 삽입되어 있는 이미지가 표시되지 않습니다.

아웃룩 2010에서 작성된 메일을 아웃룩 2007에서 수신했습니다.

발송 시 받는 사람을 3명 지정해서 발송을 했습니다.

2명은 메일 내에서 정상적으로 이미지가 보이는데 한명은 보이지 않고 있습니다.

이미지 대신에 [cid:image002.png@01CEDFAD.54A6D900] 라는 하이퍼링크 형식으로 표시되고 있습니다.

수신하는 3명의 사용자 모두 같은 메일 서버를 사용하고 있습니다.

옵션 설정을 찾아봤으나 차이점을 찾아볼 수 없었습니다.

혹시나 찾지 못한 옵션에서 이런 문제를 일으킬 수 있는 것인지 아니면 다른 문제가 있는 것인지 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하십니까? JeongJinsu 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 이미지가 보이지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 3명 모두 Outlook 프로그램을 사용하시는 것인가요?

또한 이미 변형되어 받은 메일에서는 적용이 안되기 때문에 설정 변경 후 다시 발송하여 확인해 주시기 바랍니다. (문제가 발생되는 사용자의 메일을 Outlook이 아닌 Web Sitd에서 직접 확인시 어떤지 테스트 부탁 드립니다.)

SMTP 메일 필터가 작동하고 있는지 아래 내용도 확인 부탁 드립니다.

http://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/4d92916a-5058-4d70-923a-7d423456cc8b/ol-2010-sending-plain-text-emails?forum=outlook

해당 원인이 아니라면, 보안 옵션과 백신 프로그램에 의한 이미지 차단을 의심해 볼 수 있습니다.

1. 보안 센터 옵션

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HP001230040.aspx 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

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