기존 핫메일 계정 오류: 일시적으로 문제가 발생했습니다. 서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 오류가 발생합니다.

Question

안녕하세요.

기존 핫메일 계정 사용자 입니다.

아웃룩 닷컴 변경이후 부터 핫메일 계정으로 로그인하면 오류 메시지가 뜹니다.

'일시적으로 문제가 발생했습니다.

 서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메세지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요.'

란 오류 메시지가 뜹니다.

모든 메일 활동을 기존 핫메일 계정으로 사용해온 가운데

오류로인한 메일 확인이 불가능하여 많이 불편합니다.

확인후 빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 진희최83 님,

“이 게시물의 제목은 다른 고객님이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.”

Outlook.com 웹 사이트에서 로그인하면 일시적으로 문제가 발생했다는 오류가 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인했으며 다음과 같은 안내를 드립니다.

우선, Outlook.com을 최대한 활용하려면 브라우저 최신 버전을 사용해야 합니다. **Outlook.com에가장적합한브라우저**를 클릭하고 도움말을 확인해 주시기 바랍니다.

적합한 브라우저를 사용하고 있음에도 오류가 지속된다면 이 문제의 정확한 원인을 정확하게 확인할 수 없었습니다만, 오류 메시지에서 표시하고 있는 것과 같이 서비스에 일시적인 문제가 있어 이러한 문제가 발생할 수 있고, 브라우저 설정이 올바르지 않아 발생하는 문제일 수 있습니다.

문제가 지속되고 있다면 Internet Explorer 및 Silverlight 관련 설정을 Outlook.com 이용에 적합하도록 구성하여 문제 해결을 시도해 보실 것을 권해 드립니다. 아래에서 안내해 드리는 과정을 진행해 보세요.

1. Windows Update수행

1) “**여기****”**를 클릭합니다.

2) 컴퓨터를 업데이트 해야 하는지 확인한 다음 필요한 경우 업데이트를 설치합니다.

3) 업데이트를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

2. Internet Explorer브라우저 설정 점검

1. Internet Explorer를 실행합니다.

도구 - 인터넷 옵션을 차례로 클릭하여 인터넷 옵션을 엽니다.

3) 보안 - 사용자 지정 수준을 클릭합니다.

4) ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 아래에서, 스크립팅하기 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 초기화 및 스크립팅 항목의 상태를 확인으로 변경합니다.

5) 쿠키를 삭제합니다.

☞**Internet Explorer 9** **쿠키** **** **삭제** **** **및** **** **관리**

☞**Internet Explorer 10** **쿠키** **** **삭제** **** **및** **** **관리**

6. Internet Explorer를 닫은 후 다시 실행합니다.

3. Internet Explorer브라우저 최적화

1) 문제가 지속되는 경우, “**Internet Explorer** **브라우저를** **** **최적화****”**합니다.

참고: 해당 문서는 기계 번역으로 이루어져 있습니다. 양해 부탁 드리며, 이해가 많이 어려우실 경우 알려 주시면 도와 드리겠습니다.

2. Outlook.com에 로그인하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

4. Silverlight제거 및 최신 버전으로 재설치

1)****문제가 지속되는 경우, 시작 – 제어판– 프로그램 제거를 클릭합니다.

2. Microsoft Silverlight를 찾아 제거를 클릭합니다.

”**여기****”**를 클릭하고, 최신 버전의 Silverlight를 설치합니다.

4. Outlook.com에 로그인하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

5. Silverlight활성화

1) 문제가 지속되는 경우, Internet Explorer를 실행합니다.

2)****도구 – 추가 기능 관리를 클릭합니다.

3)****도구 모음 및 확장 프로그램의 목록에서 Microsoft Silverlight를 찾습니다.

4. Microsoft Silverlight가 사용 안 함으로 되어 있다면, 사용함으로 변경합니다.
5. Outlook.com에 로그인하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

문제가 지속되는 경우, Silverlight를 사용 안 함으로 설정한 다음 문제가 지속되는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

위의 과정을 완료하신 후 문제가 해결되어 서비스 이용이 가능하기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.