기념일 삭제관련

Question

Live calendar 에서 생일 삭제가 되질 않습니다.

outlook에서 추가한 일정이며, 삭제하면

삭제가 되질 않으니 잠시후 다시 시도 하라는 멘트만 나옵니다.

Answer 1

제가 위에 동기화 후에도 여전히 안된다고 말하지 않았나요??

지금 새로 고침 클릭후 저장해도 마찬가지로 똑같은 현상이 계속 반복되고 있습니다.

질문을 정확히 읽고 답변해 주시기 바랍니다.

분명 세번의 질문이 지금 Kim Hoseok님이 질문에 대한 답인 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요? BYUNG HOON KIM 님

문제를 정확히 파악할 수 있도록 상세히 알려 주시고 캡처 화면을 제공해 주셔서 감사합니다. 저희는 캡처 화면을 통해서 고객님께서 겪고 계신 문제를 잘 알 수 있었습니다. 문제에 대한 해결 방법을 다음과 같이 안내해 드리오니 아래 내용을 확인해 주세요.

아래는 고객님께서 제공해 주신 캡처화면을 따라서 진행한 테스트화면입니다.

고객님께서는 캘린더에 표시된 아웃룩 연락처의 생일이 삭제되지 않는다고 문의해 주셨지만, 저희는 추가로 제공해 주신 캡쳐 화면을 통해 고객님의 피플 연락처 리스트에는 연락처가 없는 것을 알 수 있었습니다. 그로 인하여 해당 오류 메시지가 나오는 조건을 확인할 수 있었습니다.

캘린더에 생일이 표시되는 연락처를 피플에서 삭제한 다음, 피플 연락처를 캘린더에서 동기화 하지 않으면 없는 연락처의 생일이 캘린더에 남아있게 됩니다. 이때, 캘린더에서 없는 연락처의 생일을 삭제하면 오류 메시지가 나타나게 되는 것입니다.

따라서 캘린더에서 지금 새로고침을 하면 캘린더의 생일을 클릭해서 삭제하지 않아도 사라질 것입니다. 그러므로 아래 방법을 따라 피플 연락처를 캘린더에 동기화 해보시기 바랍니다.

<피플 연락처를 캘린더에 동기화 하는 방법>

1. 캘린더에 접속합니다.

2. Microsoft 계정과 암호로 로그인합니다.

상단 메뉴 중 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

4.****옵션을 선택합니다.

5. 옵션 메뉴 중 미리 알림 및 캘린더 설정 편집의 생일 캘린더를 클릭합니다.

6.****지금 새로 고침을 클릭한 후 저장을 클릭하여 완료합니다.

만약, 위의 과정을 진행하셨음에도 여전히 같은 현상이 발생하는 것이라면 이 게시물 하단의 “응답”을 클릭하셔서 알려주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문의 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Kim Hoseok

Answer 3

현재 서비스 상태는 모두 정상입니다.

하지만 여전히 오류가 발생하고 있습니다.

현재 아웃룩 계정의 상태입니다.

이상태에서 캘린더 동기화를 하고 삭제를 하면 여전히 똑같은 문제가 발생하고 있습니다.

Answer 4

안녕하세요? BYUNG HOON KIM 님

Outlook.com 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 캘린더에서 생일이 삭제되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다. 제공해 주신 캡처 화면을 통해 문제를 더 자세히 확인할 수 있었으며,고객님의 문의에 대해 다음과 같이 안내해 드리오니 아래 내용을 확인해 주세요.

캘린더에 표시되는 생일이 즉시 삭제되지 않았다면, 일시적으로 서비스에 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이런 경우 서비스 상태 페이지에 방문하셔서 로그인 하시면, 고객님의 Microsoft 계정에서 서비스 이용에 발생하는 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

하지만, 생일은 캘린더에서 삭제하는 방법과 피플에서 삭제하는 방법이 있습니다.

캘린더에서 생일을 삭제한다면 캘린더의 일정에서만 생일이 표시되지 않도록 삭제하는 것입니다. 표시되는 생일은 피플에 저장된 연락처의 기념일 혹은 생일이기 때문에, 고객님께서 피플에서 생일을 삭제하신다면 캘린더에서도 생일이 자동으로 삭제될 것입니다. 그러므로 피플에서 생일을 삭제한 후 캘린더에서 동기화 해보세요.

< 피플에서 생일을 삭제하는 방법>

1. 피플에 접속합니다.
2. Microsoft 계정과 암호로 로그인합니다.

3. 생일을 삭제할 연락처를 선택합니다.

4. 화면 상단의 편집을 클릭합니다.

5. 기타항목의 생일에 설정된 생년월일을 각각 “연도”, “****월”, **“****일”**로 선택합니다.

6. 저장을 클릭하면, 생일이 삭제된 것을 확인할 수 있습니다.

변경된 설정을 캘린더에서 동기화 하는 방법은 다음과 같습니다.

< 캘린더 동기화 방법>

1. 캘린더에 접속합니다.
2. 화면 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. 옵션을 선택합니다.
4. 미리 알림 및 캘린더 설정 편집항목 바로 아래의Birthday calendar를 클릭합니다.
5. 마지막 업데이트항목 아래의 지금 새로 고침을 클릭합니다.

만약, 안내해 드린 과정을 진행하신 후에도 여전히 문제가 발생한다면, 이 문제에 대한 조사가 필요할 것으로 판단됩니다. 그러므로 저희가 조사를 진행할 수 있도록 아래 요청 드리는 정보를 제공해 주세요.

아래 질문은 개인 정보를 포함하고 있으므로 반드시 비공개 메시지를 통해 응답해 주세요.

1. 문제가 발생한 Microsoft 계정은 무엇입니까?

비공개 메시지는 고객님의 게시물 상단에 빨간색 글씨로 표시되는 *이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어보려면 여기를 클릭하십시오.*를 클릭하여 확인하시거나, ‘모든 응답’ 오른쪽에 ‘비공개 메시지’ 탭을 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 이는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

또한, 고객님께서 확인해 주신 대로 발생한 오류 메시지에서 잘못된 글자가 표시되는 것을 확인하였으며, 해당 오류 메시지가 수정될 수 있도록 상위 담당 팀에 이 내용을 전달하였습니다. 문의해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다.

Kim Hoseok

Answer 5

정말 말이 안나옵니다.

생일 삭제가 안되는건 이해하겠습니다.

죄공합니다는 도대체 어느나라 말인가요???

생일 삭제가 안되서 죄공합니다라고 사과 하는 겁니까???

참고로 생일은 Outlook계정으로 추가한 생일입니다.

Facebook 생일 삭제는 문제없습니다.

PS. Windows Phone 8로도 똑같은 증상이 반복되므로 기기 오류는 아니라고 생각합니다.

신속한 해결 부탁드립니다.