outlook실행시오류

Question

익명

outlook을 실행하면 [ 추가기능 "Redemption Helper Outlook Extenseion"(C:\Windos\system32\Redemption.dll)을 로드할 수 없거나

Outlook에서 사용할 수 없습니다. 업데이트에 대한 자세한 내용은 추가 기능 제조업체에 문의하십시요 ] 라는 메세지가 뜹니다.

참고로 outlook2007을 사용하고 있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하십니까? 널널이빤스 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 실행시 "Redemption Helper Outlook Extenseion"를 로드할 수 없다고 나타나는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제는 Outlook의 추가 기능 중 Redemption Helper Outlook Extenseion이 손상되었을 경우 발생되는 문제입니다.

먼저 기존에 해당 추가 기능을 구하신 사이트에서 해당 설치 파일을 다시 설치하시기 바랍니다. 해당 제품은 Outlook에서 기본 제공되는 기능이 아닌 사용자가 임의로 설치해준 추가 기능입니다.

만약 확인하실 수 없다면, 아래 방법으로 추가 기능을 제거하여 확인해 주시기 바랍니다.

이러한 방법으로 해결이 되지 않는다면, Office의 추가 기능의 경우 아래 경로에 있습니다. Addin 폴더를 확인하여 문제가 발생되는 Redemption Helper Outlook Extenseion의 이름을 가진 추가 기능 폴더를 제거해 주시기 바랍니다.

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addin)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addin)

(HKey_Local_Machine\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addin)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

e. 백업이 완료되면, Addin 항목 중에서 문제를 일으킨 Redemption Helper Outlook Extenseion가 FriendlyName 으로 되어 있는 폴더를 찾아서 제거하시기 바랍니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook 프로그램을 다시 실행하여 확인해 주시기 바랍니다.

[참고 자료]

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.