메일 보관함에서 메일이 자동 삭제됩니다

Question

오랫만에 들어가보면 메일함이 거의 비어있다시피 합니다. 물론 메일을 삭제하지 않았구요.

오래된 메일이 어느정도 기한이 지나면 자동 삭제되나 싶었지만 최근 메일조차 며칠만에 들어가보면 삭제되어 있습니다.

이유를 모르겠네요.

Answer 1

안녕하세요? SunnyKim1981님,

Microsoft 계정을 사용하여 다른 서비스를 사용하시더라도 Outlook.com 웹 사이트에 1년 이상 로그인하지 않으면 편지함이 비활성화되어 메일이 삭제됩니다. 비활성화된 뒤 Outlook.com에 접속하시면 새 편지함으로 활성화 됩니다.

하지만 최근에 보내거나 받은 메일도 삭제되고 있는 것을 확인하셨다면 이 문제에 대한 조사를 진행해야 할 것 같습니다. 그러므로 정확한 문제 조사를 위해 아래에 요청해 드리는 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

그러므로 정확한 문제 조사를 위하여 아래에 요청해 드리는 정보를 [응답]과 [비공개 메시지]로 제공해 주시기 바랍니다.

■ 아래에 요청해 드리는 정보는 이 게시물 하단의 [응답]을 클릭하여 제공해 주세요.

1. 삭제된 메시지가 발신 또는 수신된 날짜는 언제인가요? 대략적으로라도 알려주세요.
2. 특정 조건의 메일만 삭제되는 것인가요? 아니라면, 모든 메일이 삭제되고 있는 것인가요?

([예] 특정 편지함의 메일만 삭제됩니다, 특정 발송자가 보낸 메일만 삭제됩니다, 특정 기간에 수신된 메시지만 삭제됩니다 등)

3. 해당 계정에 특정 메일이 삭제되도록 규칙을 설정한 것이 있는지 확인 후 알려주세요.
4. 최근에 삭제된 메시지라면, [Outlook.com에서삭제된메일메시지복구] 도움말에 안내된 방법을 통해 메시지를 복구할 수 있습니다. 따라서, 도움말을 클릭 후 안내된 방법으로 복구를 진행했을 때 최근에 삭제된 메시지가 모두 복구되는지 확인 후 알려주세요.
5. 문제가 발생한 계정으로 1년 이상 Outlook.com 웹에 로그인하지 않은 적이 있는지 알려주세요.

■ 문제가 발생한 계정을 [비공개 메시지]로 제공해 주세요.

*비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”*라는 메시지를 클릭하시거나,모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi