SK Telecom 이메일 청구서 담당자 입니다. 이메일 청구서 발송이 되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

SK Telecom 이메일 청구서 담당자 입니다.

당월 HOTMAIL로 메일 발송이 되지 않습니다.

저희가 발송 하는 서버의 ip는 아래와 같이 7개 이며

매월 11일~18일 경에.. hotmail로 총 4~5만건의 메일을 발송 합니다.

*** 고객님의 개인정보는 중재자(Hwang Serene)에 의해 삭제되었습니다. ***

보내는 사람 이름 : SKTelecom"

보내는 사람 id : <******@sktelecom.com>

메일 제목 예제 : SKTelecom 2013년 12월 e-메일 요금청구서내역(010-52**-32**,6132800067)

지난달 까지는 괜찮았는데 당월 대상자 전체 46,715건 중 부달이 30,605건 으로

대부분의 메시지가

SC-002 (SNT0-MC3-F22) Unfortunately, messages from *** 고객님의 개인정보는 중재자(Hwang Serene)에 의해 삭제되었습니다. *** weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.co

입니다.

어떤 사유에 의해 SK Telecom 서버가 블록킹이 되는것인지,

차단을 풀어 주실수 있는 방법은 없는지 확인 부탁 드립니다.

해당 ip 에서는 SKTELECOM/SKBROADBAND 청구서이외의 업무는 처리 하지 않습니다.

스팸 메일을 발송하지 않습니다.

아래는 발송 실패 계정과 발송 시간 입니다. 확인 부탁 드립니다.

******@hotmail.com 20131218093653

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094323

******@hotmail.com 20131218094326

Answer 1

안녕하세요? 송인경 님,

배달 문제 전송 팀으로부터 수신한 메일이 깨져 나와 많이 당황스러우셨겠습니다.

이 문제는 인코딩 관련 원인으로 인해 발생하는 것으로 추측됩니다. 그러나 고객님께서 메일을 타사 메일 서비스로 수신하신 것으로 확인되어 인코딩 변경 등에 대해 지원을 드릴 수 없었습니다. 또한 배달 문제 전송 팀에서 발송한 메일을 Microsoft Community에서 안내 드리는 것 또한 어려웠습니다.

고객님께서 해당 메일을 웹에서 확인하고 계시다면, 메일 클라이언트 또는 다른 장치(스마트폰의 메일 어플리케이션 등)에 메일 계정을 연결하여 메일을 확인해 보시고 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 만약 메일 클라이언트 또는 다른 장치에서도 문제가 지속된다면, 번거로우시겠지만 연락 받을 메일 주소를 변경하여 문의를 다시 접수해 보시기 바랍니다.

만약 저희가 메일 내용 확인에 대해 도움을 드릴 수 있는 방법을 추가적으로 확인할 경우, 다시 회신하여 알려 드리겠습니다. 원활한 지원을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

배달문제 전송 페이지에 방문 하여 질문을 하였더니.아래와 같이 답변이 왔습니다.

그런데 문자가 모두 깨져 ??? 로 표시 되어 해당 내용을 이해할 수 가 없습니다.

어떻게 처리 해야 할까요?

중요메일로 표시하기Outlook.com SRX1227794667ID ? ??? ?? ?? ?? 새창으로 메일 보기

받은날짜 :13-12-19 (목) 22:19

• 보낸사람
  • : Hotmail Sender Support<@css.one.microsoft.com> 중요주소로 표시하기* Hotmail Sender Support<*@css.one.microsoft.com> 주소록에 추가 | 수신차단하기
• 받는사람
  • : <******@naver.com>

송인경 ??

Outlook.com ???? ??? IP? ???? ?? ??? ?? ?? ??? ?????.

IP/IP ??

*** 고객님의 개인정보는 중재자(Hwang Serene)에 의해 삭제되었습니다. ***

https://support.live.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl3&ct=eformts ? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ? ??? ??? ?? ?? ??? ??????.

? ??? ??? ?? ???? ??? ???? ??? ??? ??? ? ????.

?????.

Outlook.com ?? ?? ?? ???

?? ?? ???? ?? ??? ?? ????? ? ???? ???? ????. ? ??? ???? ??? ?? ? ??? ???? ????. ? ???? ?? ?? ???? ??? ??? ?? ? ????.

Answer 3

안녕하세요? 송인경 님,

고객님의 회사에서 발송하는 메일을 Outlook.com 사용자가 받아보지 못하는 문제로 문의해 주셨습니다. 대부분의 Outlook.com 사용자에게 문제가 동일하게 발생한다면, 정책에 의해 해당 도메인 또는 IP에서 발송하는 메일이 Outlook.com에서 차단되었을 가능성이 있습니다.

하지만 Microsoft Community에서는 메일이 차단된 구체적인 사유를 확인하거나 도메인의 적합성을 판단하고 조치를 취할 수 있는 권한이 없어, 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 배달 문제를 전담하는 담당 팀에서 지원을 받아 보셔야 합니다.

번거로우시겠지만 “배달 **** 문제 **** 전송**“**페이지에 방문하셔서 e-form을 작성 후 제출함으로써 담당 팀에 다시 문의해 주시면 감사하겠습니다. 자동화된 시스템에서 문제를 확인하고 회신할 것입니다. 메일 서비스의 관리자가 아닐 경우 작성에 어려움이 있을 수 있으므로, 고객님께서 관리자가 아니신 경우 관리자에게 해당 페이지를 전달해 주시기 바랍니다.

문제 해결을 직접 도와 드리지 못해 죄송합니다. 담당 팀의 도움으로 문제를 해결하실 수 있기를 진심으로 바랍니다.

Outlook.com 이용에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 이 게시물 하단의 **“응답”**을 클릭하신 후 회신을 통해 알려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene