윈도우 8.1, 아웃룩 2007에서 인덱싱과 검색이 안돼요!

Question

윈도우 8.1과 아웃룩 2007에서

아웃룩 도움말에 나오는 진단시에도 모든 게 이상이 없다고 하는데도

1. 인덱싱이 몇 일 동안이 지나도 계속 인덱싱중이라고 나오고
2. 검색을 해도 계속 검색중만 표시가 되네요.(검색이 안돼요)
3. 윈도우 업데이트 확인도 하루 이틀이 지나도 계속 확인중이라고 나오고요

그런데 윈도우 진단모드에서는 또 아웃룩 검색이 돼요.

어떻게 해야 정상으로 할 수 있을까요

그 방법 좀 알려 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

프로그램을 설치하신 후 http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 의 3번 내용을 진행해 주시면 됩니다.

-> Windows 문제의 경우 Windows 포럼에 문의하여 도움을 받아 보셔야 합니다.

Answer 2

안녕하십니까? JumsooSung 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 인덱싱 기능이 안되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Windows 업데이트 검색까지도 진행이 되지 않는다면, Outlook 검색 기능의 문제라기 보다는 Windows 검색 기능이 손상되는 경우를 예상해 볼 수 있습니다.

먼저 Windows 자체 검색 기능이 올바르게 작동하고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

(Outlook의 경우 Windows 검색 기능을 가져다 사용하기 때문에 Windows 검색 기능에 대한 점검이 먼저 필요할 수 있습니다.)

또한 인덱싱의 숫자가 줄어들지는 않는 것인가요?

PST의 손상으로 Outlook 검색 기능이 안될 수도 있으니 ScanPST도 적용해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010075831.aspx?CTT=1

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

ScanPST적용도 했고, 문서보안 DRM도 제거했으나 인덱싱은 무한데로 계속 진행 중인 듯 합니다.

1. "Windows 업데이트 확인"에서 무한대로 계속 확인 중인 것이나,
2. 윈도우 8.1  "참 메뉴" - "검색"에서 검색이 잘 안된다면 그것을 회복하는 방법은 윈도우 8.1을 완전히 재설치하여 복구해야 하나요?
3. 위  답변주신 내용에서 Process Explorer는 어떻게 활용하라는 말씀이신가요?

Answer 3

안녕하십니까? JumsooSung 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 인덱싱 기능이 안되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Windows 업데이트 검색까지도 진행이 되지 않는다면, Outlook 검색 기능의 문제라기 보다는 Windows 검색 기능이 손상되는 경우를 예상해 볼 수 있습니다.

먼저 Windows 자체 검색 기능이 올바르게 작동하고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

(Outlook의 경우 Windows 검색 기능을 가져다 사용하기 때문에 Windows 검색 기능에 대한 점검이 먼저 필요할 수 있습니다.)

또한 인덱싱의 숫자가 줄어들지는 않는 것인가요?

PST의 손상으로 Outlook 검색 기능이 안될 수도 있으니 ScanPST도 적용해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010075831.aspx?CTT=1

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.