안녕하세요 컴퓨터 아웃룩 2013에 제 계정 문제가 생겼습니다.

Question

어제 문의 드렸고, 다시 여기에다가 올립니다.

오피스 365사용자이구요

지난주 토요일에  피시 아웃룩에서 일정이 한꺼번에 다 사라지더니 메일도 굉장히 늦게 들어오고 있습니다.

제 노트북에 이상이 생겼나 하여 다른 컴퓨터 사용자의 아웃룩 2013을 사용하여 로그인해보았으나 동일한 현상이 계속 되었고

인터넷 문제는 당연히 아니라고 생각해서 계속 집에 있다가 혹시나 하여 다른 곳으로 자리 이동하여 해보았으나 계속적으로 동일한 현상이었습니다.

여기서 동일한 현상이라는 것은 아웃룩 프로그램 오른쪽 하단에 연결끊김이라고 메세지가 나오고 공사중 세모 모양안에 느낌표! 이렇게 나오네요.

그래서 프로필을 추가하여 새로 계정으로 로그인 시도도 해보았습니다. 안되더군요.

결국 마이크로소프트 오피스 기술지원팀이 제 컴을 원격으로 시도했고 안되는 것을 확인했으며, 그분께서 본인 사무실에서 쓰고 계신컴으로 제 계정과 비번을

알려드려 프로필 생성하여 해보았으나 그 컴에서도 동일한 문제가 발생되었다고 합니다. 그래서 계정에 관한 서버 문제를 계정 담당자께 알려드려서 해결해야

한다고 해서 어제 글을 남겼고 여기에다가 다시 글을 남깁니다.

빠른 응답 기다리겠습니다. ㅡㅡ 이런 적이 현재까지 3번정도 있었는데 지쳐갑니다.

도와주세요.

그럼...

Answer 1

안녕하세요? 효한 님,

문의에 대한 답변을 열람하기 위해서는 문의를 제출해 주셨던 계정으로 로그인 하셔야 합니다. Microsoft 계정으로 로그인 하셨더라도, 문의를 제출해 주셨던 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인 했을 시 '지원 요청 보기가 가능하지 않습니다' 오류가 표시될 수 있습니다. 번거로우시겠지만, 문의를 접수한 계정으로 로그인 했는지 확인해 주시기 바랍니다.

만약 문의를 제출한 계정으로 로그인 한 것이 확실하지만 여전히 문제가 발생하는 경우, 다시 회신하여 알려 주시기 바랍니다. 고객님께 다른 방법으로 답변을 드릴 수 있도록 방법을 찾아 보겠습니다.

현재 고객님의 문제는 담당 팀에 전달되어 조사가 진행 중이므로, 조사에 대한 결과 또는 해결 방법 등이 안내되려면 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 조사는 문의가 접수된 순서대로 진행되므로 정확한 소요 시간 등을 안내 드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다. 오랜 기간 동안 Outlook을 이용하실 수 없어 많이 답답하시겠지만, 조사가 완료될 때까지 조금만 기다려 주시기를 간곡히 부탁 드립니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

네 당연히 로그인했구요. 로그인 했더니

제 이메일이 써져 있고. 이 이메일로 지원 요청보기가 가능하지 않습니다라고 되어 있네요.

그래서 문의드렸던 것입니다. 문제 확인하는데 오래 걸릴까요? 벌써 4일째 아웃룩을 쓰지 못하고 있네요..

에고...

그럼...

Answer 3

안녕하세요? 효한 님.

답변을 확인할 수 없고 오류가 발생한다는 고객님의 회신 및 추가 문의 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

Microsoft 계정 지원 양식을 통해서 접수된 게시물에서 답변이 작성되면 지원 요청에 대한 응답이 발송되었다는 안내 메일이 발송됩니다. 해당 메일에 포함된 링크를 복사하고 모든 브라우저를 닫은 후 새 세션에서 해당 링크를 열고 질문을 등록하셨을 때 로그인한 메일 주소로 로그인해야 답변을 확인할 수 있습니다.

답변을 확인하려고 했을 때 (지원 요청 보기가 가능하지 않습니다.) 라는 메시지가 표시되었다면 이는 질문을 등록할 때 로그인한 메일 주소로 로그인 하지 않으셨기 때문입니다. 질문을 등록하실 때 로그인한 메일 주소로 로그인하여 답변을 확인해 주시기 바랍니다.

그리고, 최초 질문을 등록해 주신 게시물에서는, 고객님께서 문의해 주신 문제를 기술 전문가에게 전달하여 이용하시는 계정에 문제가 있는 것인지 또는 해당 계정에서 Outlook 2013 클라이언트 서비스를 이용할 때 문제를 발생하는 원인이 있는 조사를 요청하겠다는 답변이 작성되었습니다.

조사 결과가 확인되기 까지 일정 시간이 소요될 수 있으므로 이점 미리 양해 부탁 드리며, 결과가 확인되면 최초 질문을 등록해 주신 게시물에서 답변이 작성될 것이므로 추 후 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 4

안녕하세요 방금 메일이 하나 왓는데 전혀 열리지 않아서요..

이런 메일이 왔습니다.

"

귀하의 지원 요청에 대한 응답이 발송되었습니다. Microsoft Support 사이트에서 지원 요청에 대한 응답과 추가 작업을 확인하십시오.

https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?tp=il&tenant=WOL&sd=winlive&incno=1224834798

감사합니다.

참고: 본 전자 메일은 알림 전용 주소에서 발송되었으며 전자 메일을 수신할 수 없습니다. 이 메시지에 회신하지 마십시오.

Microsoft는 사용자의 개인 정보를 보호합니다. 자세한 내용은 온라인 개인 정보 취급 방침을 참조하십시오. http://privacy.microsoft.com/

"

저 링크로 이동을 해도 볼수가 없다고 나오네요..ㅠㅠ

뭐라고 답변이 달린건지 궁금합니다.

Answer 5

안녕하세요? 효한 님.

고객님께서 문의해 주신 사항에 대해서는 어제 답변이 작성되었으며, 조사를 진행한 상태 입니다.

조사 결과가 확인되면 최초 질문을 등록해 주신 게시물에서 안내를 드릴 것입니다. 결과가 확인될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Park Areum.