hotmail 사용자 : 수신한 메일이 스팸 메일인지 어떻게 알 수 있나요?, "해킹 계정 신고" "정크 메일" 기능에 대해서 궁금합니다.

Question

hotmail 사용자입니다.

1. 아래와 같은 메일이 왔는데 스팸인지 아닌지 모르겠습니다.

제목은 Re-validate your account입니다.

정상적인 메일인가요? 제 메일함이 감염된 건 아닌지요?

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2. 정크 메뉴 중에 계정 해킹 신고를 눌렀더니 메일이 없어진 것같습니다.

의심스러운 메일을 연 상태에서 계정 해킹 신고를 하면 메일이 없어지고 보내져 온 email address가 신고가 되나요?

몇몇 메일들은 정상적인 메일인데 계정 해킹 신고 시 화면이 따로 안 나와 정크 메일 신고를 눌렀습니다.

정상적인 다른 메일들은 다시 살려졌으면 합니다.

그럼 좋은 하루되시길 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요? luke419님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 수신한 메일이 스팸 메일인지 확인할 수 있는 방법과 정크 메일 메뉴에 대해 문의해 주셨습니다.

문의해 주신 내용을 검토해 본 결과 피싱 메일인 것으로 판단됩니다. Microsoft는 메일을 통해 계정 정보 입력을 요청하지 않으며, 문의해 주신 메일을 통해 로그인을 시도하셨다면 고객님의 계정이 노출되었을 가능성이 있습니다. 따라서, 계정의 보안을 강화하고 추가적인 피해를 예방할 수 있도록아래의 도움말을 확인하고 진행해 주시기 바랍니다.

☞ “내계정이해킹당했습니다”(←클릭)

그리고, 추가로 문의해 주신 사항에 대해서 아래와 같이 안내해 드리오니 확인해 보시기 바랍니다.

■ 수신한 메일이 Microsoft에서 발송한 메일인지 의심스러울 경우 아래에 안내해 드리는 사항을 참고해 보시기 바랍니다.

1. 신뢰할 수 있는 사용자가 발송한 메일일 경우 메일 목록에서 초록색 방패 모양의 아이콘이 표시됩니다.

2. “**수신한메일이정상적인메일인지스팸인지알아보는방법**”(←클릭) 게시물에 안내된 내용을 확인하여 스팸 또는 피싱 메일인지 확인해 보세요.

Microsoft 는 메일을 통해 계정 정보나 개인정보 입력을 요청하지 않습니다.

4. 문의해 주신 내용에 포함된 “Window Live”는 예전에 사용되었던 것으로, 현재는 Microsoft 계정, Outlook.com 등으로 제품명이 표시되고 있으므로 이 점 참고 부탁드립니다.

그리고, 정크 메일함에 보관된 메일을 클릭한 후, 상단 메뉴에서 “해킹 계정 신고”를 클릭하면 해당 메일이 삭제되고, 메일의 발송자의 정보가 Microsoft로 제출됩니다. 이 때 삭제된 메일은 불건전한 내용이 포함된 것으로 간주되어 시스템에서 자동 삭제되는 것이므로 복구할 수 없습니다.

하지만, 받은 편지함에서 메일을 선택하고 상단의 “정크 메일”을 클릭했다면 발송자를 차단하고 해당 메일들은 정크 메일함으로 이동됩니다. 따라서, 찾고자 하는 메일이 정크 메일함에 보관되어 있는지 확인해 보세요.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바라며, 추후에도 Outlook.com에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생할 경우 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Sung Bomi