아웃룩 온라인 첨부파일 다운로드 안 됨

Question

오늘부터 갑자기 아웃룩 온라인에서 첨부파일 다운로드가 되지 않습니다.

윈도 자동 업데이트 시 익스플로러 11로 업그레이드 되어서인가 했는데 다운 그레이드 후에도 여전히 열리지 않습니다.

(그래도 익스 10에서는 "인증서 오류로 인해 익스플로러가 파일을 차단했다"는 메시지라도 나오는데 11에서는 아무 메시지 없이 클릭해도 반응이 없음.)

Zip으로 다운로드 하기도 전혀 먹히지 않습니다.

참고로 윈도 7 사용하고 있습니다.

구글과 파이어폭스에서도 마찬가지로 다운로드 안 됩니다. 

이전 질문 목록을 찾아 모조리 해보았지만 마찬가지입니다.

(실버라이트 제거 후 재설치 및 사용함/사용 안함 설정, 인터넷 옵션 변경 등...)

Answer 1

안녕하세요? HanahJeong 님, 상연조0743 님, sungmilee 님,

기다려 주셔서 감사합니다. 확인 결과, 현재는 더 이상 이 문제가 발생하지 않는 것으로 보여집니다. 일시적인 문제였을 수 있으므로 첨부 파일 다운로드를 다시 한 번 시도해 보시고 정상적으로 다운로드가 가능한지 확인해 주시면 감사하겠습니다.

만약 문제가 지속되는 경우 담당 팀의 추가적인 조사가 필요할 수 있으므로, 이 답변에 회신하여 알려 주시기 바랍니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 드립니다. 원활한 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

안녕하세요? sungmilee님.

첨부 파일이 다운로드 되지 않는다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다. 이 문제는 조사가 필요한 문제일 수 있습니다. 좀 더 구체적으로 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 정보를 제공해 주세요.

1. Outlook.com 서비스에 로그인하는 계정을 다른 메일 클라이언트에서 IMAP로 연결하여 사용하고 있습니까? 또는 다른 방식으로 연결하셨습니까? 연결 방식을 알려 주세요.
2. 사용하시는 메일 클라이언트 프로그램 명칭을 알려 주세요.
3. 메일 클라이언트에서 첨부파일이 포함된 메일은 받은 편지함에서 다른 편지함으로 이동하셨습니까?
4. 첨부파일이 안 열릴 때 표시되는 오류 메시지 전체 문장을 알려 주세요.
5. Outlook.com 서비스에 로그인하는 메일 주소를 알려 주세요. (메일 주소는 고객님과 중재자만이 확인할 수 있습니다.)

감사합니다.

Park Areum.

Answer 3

우선 제 이메일은 아니고..

회사에 2명이 핫메일을 사용하는데 첨부 파일이 안열리는 증상이 똑같습니다.

메일 주소가 http://bay174.mail.live.com.....   이 회선이 문제 인것 같습니다. 두명다 이 회선을 사용하고 있고요.

에러 메세지 캡처 한것 첨부 하니.. 보시고 빠른시일내에 개선하여 주시기 바랍니다.

바이어 메일 받아야 하는데 첨부 파일을 열지 못하니 업무에 지장이 많습니다.

Answer 4

hotmail을 쓰고 있습니다. 언제부턴가 파일첨부및 첨부파일 다운로드가 되질 않습니다.

컴퓨터 이상인줄 알았은나 친구계정으로는 원활하게 됩니다.

어떻게 해야하나요. 이메일을 자주 쓰기때문에 상당히 불편합니다.

Answer 5

안녕하세요? HanahJeong 님,

Outlook.com에서 첨부 파일을 다운로드 할 수 없는 문제가 발생하여 많이 불편하셨겠습니다. 이 문제를 담당 팀에 전달하고 조사를 요청하고자 합니다. 비공개 메시지로 조사에 필요한 몇 가지 추가적인 정보를 요청 드리오니, 확인 후 제공해 주시면 감사하겠습니다.

비공개 메시지는 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 이는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

감사합니다.

Hwang Serene