아웃룩 2010에서 HTML 서식으로 메일 발송시 TEXT 서식으로 변경 됩니다.

Question

안녕하세요, 해결이 안되는 문제가 있어서 문의 드립니다.

회사 대표 메일 계정 하나를 여러명이서 설정 하여 메일을 발송 하고 있습니다.(개인 계정은 별도로 있음)

아웃룩 2010에서 메일을 HTML서식으로 작성하여 msg 파일로 저장하고, 공유 드라이브에 msg 파일을 업로드 후

여러 사람중 한사람이 msg 파일을 열어서 메일을 발송하고 있습니다.(아웃룩 환경 설정은 동일하게 해 놓았습니다.)

아웃룩 2010에서 HTML 서식으로 메일 발송시 TEXT 서식으로 변경 됩니다.

물론 보낸메일함의 발송 서식은 HTML로 나오는데요,

CC에 저희쪽 직원을 넣기 때문에 메일을 확인해보면 TEXT 서식으로 종종 오곤 합니다. 

계속 발생하는 것이 아니고 정상/변경 왔다갔다 합니다.(한명이 같은 사람에게 메일을 보내도 변경 됐다 정상이었다 합니다.)

후이즈 메일 호스팅을 받아 사용하고 있는데, 그쪽 설정은 따로 할게 없는 것 같습니다.

일단 MS 사이트 쪽에 현재 나와있는 방법은 대부분 사용해 봤으나 동일한 현상이 발생 됩니다. (옵션 HTML 지정, TNEF 사용안함 레지스트리 수정등)

업무상 HTML 서식으로 작성 하여 메일 보내는 일이 많기 때문에 꼭 해결이 필요합니다.

좋은 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

*관련 부서 OS는 XP 입니다.

Answer 1

여러가지 문제들이 Office 업데이트로 인해서 일부 문제들이 해결되기는 하지만, 일반적으로 발생되는 증상은 아닙니다. (MSG로 저장한 메일의 서식이 임의/간헐적으로 수정된다면, 관련 이슈에 대해서 이미 이슈화 되었을 것입니다.)

추후 동일한 문제가 발생될 수 있으니 문제가 완전히 해결된 부분인지 관련 문제에 대해서 계속 관심을 가져 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

위의 문제 해결 되었습니다.

테스트PC 설치를 통해 진행

1.Xp설치후 아웃룩 2003 설치 -> 메일 불러와서 발송 -> 서식 정상확인

2.Xp설치후 아웃룩 2007 설치 -> 메일 불러와서 발송 -> 서식 정상확인

3.Xp설치후 아웃룩 2010 설치 -> 메일 불러와서 발송 -> 서식 깨짐확인

4.오피스 2010 SP2 설치후 -> 메일 불러와서 발송 -> 서식 정상확인

오피스 2010 서비스팩2 설치하니 문제 해결이 되었네요.

(윈도우7에서는 자동 업데이트 되는데 XP에서 자동업데이트가 안된 듯 합니다.)

Answer 3

문제 증상이 Outlook에서만 발생되는 증상인지 메일 서버에서도 동일한지 확인이 필요합니다.

"후이즈" 메일 사이트에 접속하여 실제 메일이 처음 들어 왔을 때, "텍스트"로 받아 졌다면, 받는 사용자 PC에서 적용할 내용이 아니라 보낸 사람 PC에 대한 점검이 필요한 부분입니다.

또한 증상이 문제가 발생하거나 그렇지 않을 경우가 있다면, 영향을 미치는 프로그램이 있을 것으로 예상이 됩니다. 앞서 안내해 드린 내용처럼 "연락처/자동 완성"이 문제를 발생시키거나 "보안 프로그램"이 문제를 발생시키는 경우가 많이 있습니다.

(보안 프로그램의 메일 감시 기능을 해제하거나 보안 프로그램을 잠시 제거하고 확인해 보시기 바랍니다.)

Answer 4

수고 많으십니다.

위와 같은 방법으로 진행하였지만 여전히 같은 문제가 발생하고 있습니다.

다른 방법이 있다면 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하십니까? 명원강 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일을 보내면 일반 텍스트로 보내지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 보내는 사람 PC에서 아래와 같은 설정을 진행해 보시기 바랍니다.

(이미 보내진 메일의 경우 메일 형식이 변경되지 않습니다.)

http://support.microsoft.com/kb/958012/ko

간혹 사용자 "연락처" 형식이 일반 텍스트로 되어 있는 경우가 있습니다. 문제가 발생되는 PC에서 "일반 텍스트"로 받아진 사용자의 연락처와 자동 완성 기능을 삭제하고 다시 발송해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/2490427/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.