보안코드이 보내지는 이메일을 바꾸려면 어떻게 해야하나요? : 계정에 등록된 모든 보안 정보(이메일, 전화번호 등)를 사용할 수 없을 경우 어떻게 해야하나요?

Question

계정 보호 지원

중요한 정보에 액세스하려고 하므로 본인 확인을 위해 보안 코드가 필요합니다. 코드를 어떤 방법으로 받을지 선택하세요.

라는 메시지가 뜨면서 코드를 보내는 방법을 선택할 수 있는 창이 뜨는데 방법이 한가지 밖에 나오질 않습니다.

그 방법은 다른 이메일로 보내는 보안코드를 보내는 방법인데 문제는 제가 그 이메일을 지워서 더이상 사용할 수 없습니다.

이런 경우 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요? Holandes Volador님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 보안 정보 확인 과정을 진행해야 하는 사이트에 접속하셨지만, 계정에 등록된 모든 보안 정보를 사용할 수 없어서 보안 정보 확인 절차를 진행할 수 없으셨던 것 같습니다.

계정에 등록된 모든 보안 정보를 사용할 수 없을 경우 새로운 보안 정보로 업데이트를 진행하셔야 합니다. 업데이트 후 즉시 새로운 보안 정보가 계정에 등록되는 것은 아니지만, 30일의 보류(유예) 기간이 경과한 후 업데이트를 완료하시면, 새로운 보안 정보가 계정에 등록되어 보안 정보 확인 절차를 진행할 수 있습니다.

30일의 보류 기간 동안 메일을 확인하거나 그 밖의 Microsoft 서비스를 이용하는데 문제가 되지는 않지만, http://account.live.com의 [보안 및 암호] 메뉴와 결제 사이트 등 보안 정보 확인 절차를 진행하는 사이트에는 접속이 제한되는 점 참고하시기 바랍니다. 고객님께서 보안 정보 업데이트를 진행하실 수 있도록 아래와 같이 안내해 드리오니 확인 후 진행해 보시기 바랍니다.

■ 보안 정보 업데이트 안내

1. https://account.live.com에 로그인합니다.

2. [보안 및 암호]를 클릭합니다.

3. 드롭 다운 목록에서 “*더 이상 이 메일 주소/전화번호를 사용하지 않습니다.”*를 선택합니다.

4. [다음]을 클릭합니다.
5. 복구 코드를 입력하거나 복구 코드가 없을 경우 [아니요]를 클릭합니다.  
6. ‘계정 보호를 위해 보안 정보 변경에 30일이 걸립니다’ 메시지를 확인한 뒤 [다음]을 클릭합니다.

새롭게 추가할 보안 정보(전화번호/암호 확인용 메일)를 선택하여 입력하고 [다음]을 클릭합니다.

☞ 전화 번호를 보안 정보로 추가하는 경우

[1] 수신한 보안 코드를 입력하고 [다음]을 클릭합니다.

[2] [완료]를 클릭합니다.

☞ 암호 확인용 이메일을 보안 정보로 추가하는 경우

[1] 입력한 메일 주소로 발송된 메일을 확인합니다.

[2] 수신한 메일에서 [계속] 버튼을 클릭합니다.

[3] 새로운 보안 정보를 추가하려는 Microsoft 계정을 입력하고 [다음]을 클릭합니다.

[4] 업데이트 되는 날짜와 안내사항을 확인하고 [완료]를 클릭합니다.

합니다.

※ [ 중요]암호 확인용 이메일을 새로운 보안 정보로 추가했다면 아래의 내용을 꼭 확인해 주세요.

보안 정보 업데이트를 진행한 후 30일의 보류 기간이 종료 되었을 때, 연락할 수 있는 메일 주소로 수신된 메일에서 "보안 정보 바꾸기" 버튼을 클릭해야 보안 정보 업데이트가 완료됩니다.

※ 보안 정보 업데이트 후 Microsoft 서비스를 이용하는 과정 안내

1. http://account.live.com에 로그인 합니다.

2. “예, 본인 맞음”을 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
3. [다음]을 클릭합니다.

안내해 드리는 내용이 고객님의 문제 해결에 도움 되었기를 바라며, 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생했을 경우 “Microsoft계정지원”(←클릭)으로 문의하셔서 더욱 원활한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi