보안 정보 변경 요청으로 로그인이 안됩니다.

Question

안녕하십니까?

제가 회사 업무를 메일로 확인하는일이여서 정말 급한일인데 메일이 열리지 않습니다.

제가 보안 정보 변경을 지금은 서비스를 하지 않는 @paran.com 이 되어 있는데 보안코드를 확인할수가 없습니다.

naver.com 이나 다른 메일주소를 써보아도 보안코드 메일이 도착하질 않습니다.

어떻게 하면 메일을 다시 열수가 있을까요.  제 메일은 ******@hotmail.com 입니다.  회신은 ******@naver.com 으로 부탁드리겠습니다.

가능한 빠른답변 꼭 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? miju kim 님,

Microsoft 계정에 로그인을 시도했을 때 보안 정보를 확인해 줄 것을 요청하는 ‘계정을 안전하게 보호’ 페이지로 연결되었으나, 더 이상 사용이 불가능한 정보가 보안 정보로 표시되는 문제를 겪고 계신 것이 맞으신가요?

Microsoft는 고객님들의 계정이 안전하게 보호되어 있는지 확인하기 위해서, 종종 보안 코드를 받을 수 있는지 확인합니다. 보안 코드를 전송 받아 입력하면 다시 계정에 정상적으로 로그인 할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 설명은 **“이게시물”**에서 확인하실 수 있습니다.

더 이상 기존 보안 정보를 사용할 수 없는 상황이라면, 보안 정보 목록에서 **“더 이상 이 메일주소/전화번호를 사용하지 않습니다”**옵션을 선택하고 **“다음”**버튼을 클릭하여 기존의 정보를 삭제하고 새로운 메일 주소나 전화 번호를 보안 정보로 등록하는 과정을 진행해야 합니다. 보안 정보를 업데이트하면 다시 계정에 정상적으로 로그인 할 수 있을 것입니다. 새로 등록한 보안 정보는 약 30일의 유예 기간이 종료된 후에 실제로 업데이트 되는 점 참고해 주세요.

그리고, 문의해 주신 곳은 Outlook.com이용에 대한 도움을 드리는 곳이어서 Microsoft 계정에 대한 전문적인 도움을 드리기 어렵습니다. 만약 고객님께서 경험하고 계신 문제가 이와 다르거나, “더 이상 이 메일주소/전화번호를 사용하지 않습니다” 옵션을 통해 새 보안 정보를 등록하려고 할 때 코드가 수신되지 않는 문제가 있다면, 번거로우시더라도 “**Microsoft** **계정** **지원**” 페이지에 방문하여 추가적인 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Hwang Serene