받은 메일이 정크메일로 들어갑니다.

Question

사용 정보 : 오피스 아웃룩 2003

메일 계정 : 회사 메일 + 개인 메일 (핫메일)

증상 :  며칠전부터 개인 메일(핫메일)의 모든 수신된 메일이 정크 메일로 들어갑니다.(회사 메일 계정은 문제없음)

조치 사항 : 1. 오피스 업데이트 완료.

                     2. 아웃룩 도구 -> 옵션 -> 정크 메일 -> 차단 수준 설정 변경(높은 ->필터링 사용하지 않음)

                     3. 정크 메일로 들어온 메일마다 "정크메일아님" 설정 또는 수신허용 추가 설정.

이렇게 조치를 해보았으나 계속 정크메일로 들어갑니다.

이메일 확인시마다 정크메일에서 받은 편지함으로 옮겨 확인하고 있는데 정말 불편합니다.

이 문제에 대한 해결답변을 부탁드립니다.

수고하세요.

Answer 1

안녕하십니까? Jungsoo Oh 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 개인 메일이 모두 정크 메일로 들어가는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제는 메일이 정크 메일로 설정되어 있을 가능성이 높습니다.

[동작]-[정크 메일]-[정크 메일 옵션]에서 사용하시는 HotMail이 차단되지 않았는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

[수신 거부] 목록에서 해당 메일 주소가 있다면, 제거 해 주시고, [수신 허용]에 해당 주소를 추가해 주시기 바랍니다.

(옵션에서 정크 메일 사용 안함으로 설정해 주시는 것도 좋습니다.)

만약 해당 내용으로 해결이 되지 않으신다면, 다른 보안 프로그램에 의해서 차단되었을 가능성도 있습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.