hotmail 로그인이 안됩니다. : 해당 페이지를 찾을 수 없습니다, 일시적으로 문제가 발생했습니다.

Question

해당 페이지를 찾을 수 없습니다.

웹 주소가 올바른지 확인하거나 다른 링크를 사용해 원하는 페이지로 이동해 보세요.

일시적으로 문제가 발생했습니다.

서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요.

비번을 바꾸어봐도 이 메세지만 반복이네요... 

다른 아이디로는 접속이되고 이 아이디로는 접속이 안되네요..

컴퓨터,노트북,테블릿,전화기로 로그인을 시도했지만 전부 같은 메세지만 반복입니다.

꼭 필요한 메일입니다. 도와주세요.

Answer 1

안녕하세요? 신철강님,

기다려 주셔서 감사 드리며, 담당 팀에서 답변이 도착하여 안내해 드립니다. 아래에 안내된 과정을 확인하고, 해당되는 사항들을 모두 진행해 주시기 바랍니다.

■ 문제가 발생한 장치에 설치된 프로그램이 Microsoft 서비스를 차단하고 있는 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.

1. 안티 바이러스 프로그램, 방화벽 프로그램, 팝업 차단 프로그램 등이 Microsoft 서비스를 차단하고 있는지 확인해 주세요.

2. 위의 프로그램을 사용하고 계실 경우 신뢰할 수 있는 사이트에 bing.com, hotmail.com, live.com, outlook.com, msn.com 등 Microsoft의 도메인을 추가해 주세요.

■ 다른 네트워크를 사용하는 장치에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요.

만약, 다른 네트워크에서는 동일한 문제가 발생하지 않을 경우, 문제가 발생한 장치에서 아래의 과정을 진행해 주세요.

1. 명령 프롬프트를 실행합니다. (해당 과정은 Windows 8.1 기준으로 작성되었으며, 다른 버전의 Windows를 사용하실 경우, 해당 버전에 적합한 방법으로 명령 프롬프트 프로그램을 검색하여 실행해 주시길 부탁드립니다.)

[1] 키보드에서 "**Windows key+C"**를 누르고 “검색”을 클릭합니다.

[2] 검색 창에 “명령 프롬프트”를 입력합니다.

[3] 검색된 “명령 프롬프트”위에서 우클릭 후, [관리자 권한으로 실행]을 클릭합니다.

2. 명령 프롬프트 창에서 “ipconfig /flushdns”을 클릭합니다.

■ Internet Explorer의 InPrivate 브라우징에서 Outlook.com 접속해 보세요.

1. Internet Explorer을 실행합니다.

상단의 메뉴에서 [도구] > [InPrivat****브라우징]을 차례로 클릭합니다.

3. InPrivate 브라우징이 표시되면 주소창에 Outlook.com을 입력하고 로그인합니다.

안내해 드린 과정이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 안내된 과정을 진행했지만 문제를 해결할 수 없을 경우 위의 과정을 진행한 결과를 포함하여 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? 신철강님,

요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

그런데, 회신해 주신 내용에서는 http://account.live.com과 http://onedrive.live.com 사이트에 모두 로그인했을 때 오류 메시지가 표시 되지 않는다고 하셨습니다. 하지만, 최초에 문의해 주실 때에는 문제가 발생한 계정의 암호를 변경한 뒤에도 동일한 오류 메시지를 확인한다고 하셨습니다. 암호 변경은 http://account.live.com에 로그인 후 [암호 및 변경]메뉴에 접속해야 진행할 수 있습니다.

따라서, 최초에 제공해 주신 내용과 회신해 주신 내용이 다소 다르게 확인되어 정확한 문제 파악에 어려움이 있었습니다. 번거로우시겠지만, 저희가 정확하게 문제를 파악할 수 있도록 아래에 요청해 드리는 정보를 다시 한 번 확인하여 조사를 진행할 수 있도록 “비공개 메시지”로 제공해 주시기 바랍니다.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능**하며게시물 상단의 *“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.**”*라는 메시지를 클릭하시거나,모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

1. 문제가 발생한 Microsoft 계정을 제공해 주세요.

2. 아래의 사이트에 문제가 발생한 계정으로 로그인해 주세요. 그리고, 상단의 접속 주소 URL과 문제가 발생했을 때 표시되는 오류 메시지가 함께 표시되도록 전체화면 캡쳐하여 첨부해 주시기 바랍니다.

[1] http://outlook.com

[2] http://account.live.com

[3] http://onedrive.live.com 

3. 이전에 암호 변경은 어떤 과정으로 진행하셨나요?

4. http://status.live.com에 접속한 후 로그인한 뒤 문제가 발생했다고 표시되거나 X로 표시되는 부분이 있다면 전체를 복사하여 알려주세요.

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

1. 문제가 발생한 계정으로 Outlook.com에 로그인 했을 때 표시되는 메시지는 어떤 것입니까?

두 개의 메시지가 각각 어떤 과정을 진행했을 때 표시되는 것인지 알려주세요

해당 페이지를 찾을 수 없습니다.

웹 주소가 올바른지 확인하거나 다른 링크를 사용해 원하는 페이지로 이동해 보세요.

2. 문제가 발생한 계정으로 http://account.live.com과 http://onedrive.live.com 사이트에는 정상적으로 로그인이 가능합니까? http://outlook.com에서만 문제가 발생하는 것인지 확인 후 알려주세요.

http://account.live.com

해당 페이지를 찾을 수 없습니다.

웹 주소가 올바른지 확인하거나 다른 링크를 사용해 원하는 페이지로 이동해 보세요.

http://onedrive.live.com

일시적으로 문제가 발생했습니다.

서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요.   모든사이트 로그인 안됩니다.

3. Outlook.com에 적합한 브라우저를 사용하지 않아서 발생한 문제일 수 있습니다. 아래의 과정을 진행한 뒤에도 문제가 발생하는 지 알려주세요.

로그인 안됩니다.

4. 문제가 발생한 브라우저가 아닌 다른 브라우저에서 Outlook.com에 로그인을 할 때에도 문제가 발생하는지 확인 후 알려주세요.

안됩니다.

제 핫메일 계정이 안되어서 outlook 계정을 만들어 로그인을 시도했더니 로그인 문제 없습니다.

제 컴퓨터가 이상인가 생각이되어서 다른컴퓨터(windows),노트북(mac),스마트폰(안드로이드)

전부 안됩니다. 메세지는 공통  해당 페이지를 찾을 수 없습니다.

웹 주소가 올바른지 확인하거나 다른 링크를 사용해 원하는 페이지로 이동해 보세요. 라고

표시 됩니다.

꼭 필요한 메일입니다. 도와주세요.

Answer 4

안녕하세요? 신철강님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Outlook.com에 로그인이 되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다.

우선, 이전의 Hotmail은 Outlook.com으로 업그레이드 되어 서비스 되고 있음을 알려드립니다.

두 개의 오류 메시지를 제공해 주셔서 좀 더 정확하게 문제를 확인한 후 안내해 드리고자 합니다.

명확한 문제 파악을 위해 아래의 정보를 요청해 드리오니 확인 후 제공해 주시길 바랍니다.

1. 문제가 발생한 계정으로 Outlook.com에 로그인 했을 때 표시되는 메시지는 어떤 것입니까?

두 개의 메시지가 각각 어떤 과정을 진행했을 때 표시되는 것인지 알려주세요.

2. 문제가 발생한 계정으로 http://account.live.com과 http://onedrive.live.com 사이트에는 정상적으로 로그인이 가능합니까? http://outlook.com에서만 문제가 발생하는 것인지 확인 후 알려주세요.

3. Outlook.com에 적합한 브라우저를 사용하지 않아서 발생한 문제일 수 있습니다. 아래의 과정을 진행한 뒤에도 문제가 발생하는 지 알려주세요.

☞ **Outlook.com** **에가장적합한브라우저**(←클릭)

☞ **Internet Explorer** **를최적화하는방법**(←클릭)

4. 문제가 발생한 브라우저가 아닌 다른 브라우저에서 Outlook.com에 로그인을 할 때에도 문제가 발생하는지 확인 후 알려주세요.

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi