한글 폰트가 ㅁㅁㅁㅁ 으로 나옵니다.

Question

안녕하세요.

outlook.com 을 가입하고 오는 첫 메일인데, 한글이 아래와 같이 깨져 나옵니다.

Inbox 목록에서 제목은 괜찮고 클릭하여 내용을 보면 해당 장애가 발생하고 있습니다.

ㅁㅁㅁㅁㅁㅁ 부분을 복사하여 메모장에 붙여 넣기하면 제대로 한글이 보여지며,

Win 7 64bit Pro KR.

• 크롬같은 다른 브라우저로는 잘 보이고,
• 익스플로러에서 '글꼴 무시' 옵션을 체크하면 또 잘 보입니다. -> 하지만 타 사이트들도 모두 기본 글꼴로만 표시되어 다시 uncheck하였습니다.
• 모든 사람들이 보낸 메일이 그런 건 아니며 현재는 아래 Outlook.com 에서 보내 준 메일만 발생하고 있습니다.
• 회사 다른 컴퓨터에서도 동일 증상이 발생하고 괜찮은 컴퓨터도 있습니다. 다른 분의 계정으로도 마찬가지입니다.

IE9, IE10 모두 같은 상황이며 브라우저 초기화를 해도 마찬가지 입니다.

Outlook.com 의 이메일이 IE 에서 제대로 보여지지가 않고 정작 Chrome 에선 잘 보이니 조금 황당하긴 하네요.

Answer 1

안녕하세요? YS Woo님.

문제를 조사할 수 있도록 기다려 주셔서 감사합니다.

기술 전문가 팀에서 고객님께서 제공해 주신 Fiddler Trace를 조사한 결과 문제를 확인할 수 없었다고 합니다. 번거로움 드려 죄송합니다만 아래 과정으로 다시 한번 수집하여 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

1) http://fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exe에 접속합니다.

2) 실행버튼을 눌러 파일을 실행하고, Install을 클릭하여 설치한 다음, Close를 눌러 종료합니다.

3. FiddlerCap Web Recorder 창이 자동으로 열리면, Capture Option 항목 중 Decrypt HTTPS Traffic 을 선택합니다.

Start Capture를 클릭합니다.

5) 새로운 브라우저 창이 열리면 오른쪽 상단에서 최소화 버튼을 눌러 창을 최소화 합니다.

6) 오류 또는 문제 현상을 재현합니다.

7) 오류가 발생하면, FiddlerCap 창으로 돌아와서, 2. Stop Capture를 클릭합니다.

8) Save Capture를 클릭합니다.

9) 저장된 파일을 비공개 메시지에 첨부합니다.

제공해 주시면 기술 전문가 팀에 전달하여 면밀한 조사를 요청하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? YS Woo님.

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

제공해 주신 로그를 기술 전문가에게 전달하여 조사를 요청하겠습니다. 조사 결과가 확인되면 본 게시물에서 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 3

안녕하세요? YS Woo 님,

기다려 주셔서 감사합니다. 담당 팀에서는 이 문제가 제품 상의 문제임을 확인하였으며, 기술 담당자가 지정되어 해결 중임을 알려 왔습니다. 신속한 해결을 위해 최선을 다하고 있으며, 안타깝지만 현 시점에서는 정확한 해결 시점을 확인하기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

혹시 문제 해결에 협조해 주실 수 있으시다면, 추가적인 로그 수집을 부탁 드리려고 합니다. 비공개 메시지로 안내 드리는 내용을 확인하셔서 정보를 제공해 주시면 조사에 큰 도움이 될 것입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 원활한 제품 이용을 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 4

안녕하세요? YS Woo 님,

회신을 보내 주셔서 감사합니다. 문제 확인을 위하여 상위 담당 팀에 문제를 전달하고, 조사를 요청하겠습니다. 조사에 다소 시간이 소요되는 점 미리 양해 부탁 드리며, 결과가 확인되면 즉시 회신하여 알려드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 조금만 기다려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 5

안녕하세요? YS Woo 님,

메일 제목이 깨져 나오는 문제로 불편하셨겠습니다. 이 문제는 필요에 따라 담당 팀의 조사가 진행되어야 할 것으로 생각됩니다. 비공개 메시지로 조사에 필요한 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

비공개 메시지는 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 이는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

감사합니다.

Hwang Serene