계정 등록 정보 변경을 할 수 있을까요? : 14세 미만 미성년자 계정으로 등록되어 로그인 할 수 없습니다.

Question

회사메일로 새로운 마이크로소프트 계정을 만들었습니다.

문제는 회사 창립년도로 만들었더니 유아계정으로 나왔습니다.

이 유아계정을 성인 계정으로 만들고 싶습니다. 생년월일을 고치고 싶은데 어떻게 하나요?

유아계정이라서 login.live.com에서도 못바꿉니다.

읽어주셔서 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? 교육유아 님

Outlook.com 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 고객님께서는 생년월일을 회사의 창립 년도로 입력한 계정을 이용하여 서비스에 접속할 수 없는 문제에 대해 문의해 주셨습니다. 문의해 주신 문제에 대해 아래와 같이 안내해 드리오니 다음 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

계정의 생년월일을 14세 미만 미성년자의 정보로 잘못 입력하신 경우, 고객님께서 제공해주신 정보를 통해 소유권을 확인한 후 저희가 직접 계정의 생년월일 정보를 변경해드리는 방법으로 도움을 드리고 있습니다.

과거에는 사용자가 실제 성인인 경우 주민등록번호를 입력하여 성인 인증 과정을 진행할 수 있었지만, 최근에 주민등록번호 수집 제한과 관련된 법률이 발효되면서 주민등록번호 입력을 통한 성인 인증 방법을 더 이상 제공하지 않게 되었습니다. 이로 인해 실제로는 성인이지만 생년월일을 잘못 입력한 일부 고객님들께서 계정 사용에 불편을 겪으실 수 있다는 사실이 확인 되었습니다.

담당 팀을 통해 앞으로는 어떤 방법으로 성인 인증이 진행되는지 확인 하였으나, 아직 정확히 어떤 대안이 언제 제공될 지는 확인 되지 않았습니다. 따라서 고객님께서 서비스에 접속하실 수 있도록 몇 가지 정보를 확인한 후 저희가 직접 계정에 입력되어 있는 생년월일을 변경해 드리고자 합니다. 이에 대한 자세한 내용을 비공개 메시지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

비공개 메시지는 상단에 붉은 글씨로 표시되어 있는 ‘이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.‘ 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽에 있는 [비공개 메시지] 탭을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.  단, 이 메시지와 탭은 로그인을 하셔야 확인하실 수 있습니다.

요청 드리는 정보를 제공해주시면 고객님께 빠른 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram