hotmail 오래된 메일 복원

Question

안녕하세요. 2003년 이전에 받았던 메일이 어느 순간 보이 지가 않습니다.

지운폴더함에도 없고, 복원도 해보았지만 보이지 않습니다.

아무래도 최근에 hotmail에서 outlook 메일로 migration 되면서 없어진 것 같습니다.

복원 요청 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? DAE HOONJANG 님.

메일 서비스 환경이 달라지고, 메일이 사라져서 놀라셨겠습니다. 고객님의 문의 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

기존의 메일 환경이 Outlook.com으로 업그레이드되었다고 해서 계정에 저장되어 있는 메일이 자동으로 삭제되지 않습니다. Outlook.com은 Microsoft가 제공하는 최신 클라우드 메일 서비스입니다. 업그레이드 관련된 사항은 내 Hotmail계정이 Outlook.com으로업그레이드되었습니다. 도움말에서 자세하게 안내하고 있으므로 해당 도움말 링크를 클릭하고 동영상 및 그 외 질문과 대답을 확인해 주시기 바랍니다.

그리고, 문제가 발생한 메일 주소를 확인하지 못하여 계정의 상태를 확인할 수는 없었습니다만 핫메일 계정은 일정 기간 로그인하지 않으면 계정이 비활성화 되어 메일이 삭제됩니다. 고객님께서 오랜 기간 로그인하지 않아 메일이 삭제되었다면 이는 복구할 수 없으므로 이점 참고해 주시기 바랍니다.

하지만 특정 기간의 메일이 사라졌다면 이 문제를 좀 더 구체적으로 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 비공개 메시지로 요청 드리는 정보를 제공해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Park Areum.