메일첨부파일이 열리지않아요..?

Question

갑자기..첨부파일이 열리지 않습니다///

Answer 1

안녕하세요, Seung-iIAN 님

첨부파일이 열리지 않는 원인은 여러가지가 있습니다. 그러나 이 문제는 최근 Hotmail이 Outlook.com으로 업그레이드가 되면서 다른 사용자에게서도 발생했던 문제일 수 있습니다. 그러므로 먼저 *여기*를 클릭하시고 Outlook.com에 적합한 브라우저를 확인해 보세요. 그리고 문제를 해결할 수 있는 다음 방법을 수행해 보시기 바랍니다.

브라우저 최적화 하는 방법

*Internet Explorer를최적화하는 방법*을 클릭하시고 안내되는 방법을 따라 과정을 수행하세요.

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기본 브라우저 설정 변경 하는 방법

1. 인터넷 창을 실행합니다.
2. 상단의 도구를 클릭합니다. (확인되지 않을 경우 키보드의 Alt를 누르세요)
3. 인터넷 옵션을 클릭합니다.
4. 고급 탭을 클릭합니다.
5. ‘Internet Explorer 기본 설정 복원’의 원래대로 버튼을 클릭합니다.
6. 여전히 문제가 지속된다면, 다음 방법을 확인하세요.

Windows 업데이트 과정을 다음 순서대로 진행하세요.

1. *Microsoft Update*사이트를 방문합니다.
2. 컴퓨터에 필요한 업데이트가 있는지 확인한 후 필요한 경우 업데이트를 설치합니다.
3. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. 여전히 문제가 지속되는지 확인하고, 문제가 지속된다면 다음 방법을 확인하세요.

브라우저를 최신 버전으로 업데이트 하세요.(중요)

고객님의 PC에 설치하실 수 있는 가장 최신 버전의 브라우저를 설치하세요. 아래 링크를 클릭하시면 최신 버전의 Internet Explorer를 설치하실 수 있습니다.

• 최신브라우저설치

Silverlight 를 제거하고 최신 버전의 Silverlight를 다시 설치하세요.

1. 시작 > 제어판 > 프로그램 제거를 클릭합니다.
2. 표시되는 목록에서 Microsoft Silverlight를 선택하신 후, 제거를 클릭하고 과정을 완료 합니다.
3. Silverlight설치 사이트를 통해 Silverlight를 다운로드 한 후 설치합니다.
4. 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 만약, 문제가 지속된다면 다음 방법을 확인하세요.

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Silverlight 를 비활성화 합니다.

1. 인터넷 창 상단의 도구 > 추가 기능 관리를 클릭합니다.
2. 도구 모음 및 확장 프로그램을 선택합니다.
3. 목록에서 Microsoft Silverlight를 클릭하여 사용 안 함을 선택합니다.
4. 여전히 문제가 지속되는지 확인해 보세요. .

안내해 드리는 방법이 고객님의 문제 해결에 도움이 되길 바라며, 만약 여전히 문제가 발생할 경우엔 아래 '응답'을 클릭하시고 알려주세요. 고객님의 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

참고: Outlook.com에 대한 도움말을 참고하시면 Outlook.com을 이용하시는데 더 많은 도움이 됩니다.

• *유용한 Outlook* *팁*
• *Outlook.com* *도움말*

감사합니다.

Jung Bosun