Outlook 서명 버튼을 눌러도 아무런 응답이 없습니다.

Question

Microsoft Outlook 2013을 사용하고 있습니다.

옵션 -> 메일 ->[서명] 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없어 서명을 추가할 수가 없습니다.

이와 동일하게 해당 팝업 내의 [편집기 옵션], [맞춤법 및 자동 고침], [편지지 및 글꼴] 버튼 또한 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

Answer 1

보내주신 DLL 목록을 확인한 결과 아래와 같은 프로그램 타사 프로그램들이 보여집니다.

(해당 내용들 중에서 의심되는 프로그램은 에버노트/시만텍 보안 프로그램이 의심이 됩니다. 확인 후 해당 프로그램을 제거하고 확인해 보시기 바랍니다.)

EvernoteOLx64.dll Evernote Clipper for Microsoft Outlook Evernote Corp., 305 Walnut Street, Redwood City, CA 94063 C:\Program Files (x86)\Evernote\Evernote\EvernoteOLx64.dll

EvernoteOLx64.dll Evernote Clipper for Microsoft Outlook Evernote Corp., 305 Walnut Street, Redwood City, CA 94063 C:\Program Files (x86)\Evernote\Evernote\EvernoteOLx64.dll

OLIEResource.dll Evernote IE/OL Clipper Resources Evernote Corp., 305 Walnut Street, Redwood City, CA 94063 C:\Program Files (x86)\Evernote\Evernote\OLIEResource.dll

mdnsNSP.dll Bonjour Namespace Provider Apple Inc. C:\Program Files\Bonjour\mdnsNSP.dll

OutlookChangeNotifierAddIn.dll OutlookChangeNotifier Apple Inc. C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\OutlookChangeNotifierAddIn.dll

nvapi64.dll NVIDIA NVAPI Library, Version 335.23  NVIDIA Corporation C:\Windows\System32\nvapi64.dll

nvspcap64.dll NVIDIA Capture Server Proxy NVIDIA Corporation C:\Windows\System32\nvspcap64.dll

sysfer.dll Symantec CMC Firewall sysfer Symantec Corporation C:\Windows\System32\sysfer.dll

Answer 2

텍스트가 너무 많아 등록이 되지 않는다고 하여 대용량 첨부파일로 txt 파일을 첨부해드립니다.

\[링크\]

Answer 3

그렇다면, 아래 내용 적용 후 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 4

확인해주셔서 감사합니다.

말씀해주신 방안 모두 실행해봤음에도 불구하고 여전히 증상이 해결이 되지 않고 있습니다.

1. Word 프로그램 정상 작동
2. 신규 프로필을 추가했음에도 동일 증상 발생

Answer 5

안녕하십니까? 성도조 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook의 서명이나 편집기 옵션이 작동하지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 사용중인 Office 2013에서 Word 프로그램이 올바르게 작동되는지 확인해 주시기 바랍니다.

(Outlook의 편집기나 설정의 경우 동일한 버전의 Word가 실행되어야지 정상 작동이 가능합니다.)

또한 새로운 프로필에 계정을 새로 추가하고 서명이나 옵션이 작동되는지 여부도 확인해 주시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.