보낼편지함 삭제

Question

보낼 편지함에 있는 편지들을 삭제하려고 하면 아래 사진과 같은 문구가 뜨는데요.

항목을 이미 옮겼거나, 삭제했기 때문에 또는 항목에 액세스 할 수 없기 때문에 일부항목을 삭제할 수 없습니다.

라고 뜹니다.

delete 키를 눌러도 안되고, shift delete 키도 안 듣네요.

Answer 1

안녕하십니까? 이광재 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 보낼 편지함에 있는 메일이 제거되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 사용하시는 계정의 SMTP 서버로 보내는 용량 제한이 있어서 38MB의 메일을 보내지 못하기 때문에 발생이 되는 부분입니다.

(Outlook에서는 계속 발송 요청을 하고 SMTP 서버에서는 거부를 하기 떄문에 메일이 중간에 걸려 있는 부분입니다.)

1. Outlook 삭제되지 않는 메일 제거하는 방법

a. Outlook 프로그램을 실행하시기 바랍니다.

b. Outlook 프로그램이 실행되면, 파일 탭의 [오프라인으로 작업]을 선택하시기 바랍니다.

c. 오프라인으로 Outlook이 실행되고 있으면, 도구 탭의 [옵션]을 선택하시기 바랍니다.

d. 옵션 메뉴가 나타나면, 메일 설정 탭의 [보내기/받기] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

e. 보내기 받기 메뉴가 나타나면, 그룹과 오프라인에서 [이 그룹을 보내기/받기에 포함]을 전부 체크 해제한 후 [편집] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

f. 편집 메뉴에서 문제가 발생하는 계정을 선택한 후 [메일 항목 보내기]와 [메일 항목 받기]를 체크 해제하시기 바랍니다.

g. 이제 설정을 완료하고, 문제가 발생하는 메일을 삭제하시기 바랍니다.

h. 삭제가 완료되면, 1~7을 반복하여 설정을 다시 원상 복구하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.