outlook 에서 인쇄버튼시 인쇄화면이 안떠요.: 문제가 발생하여 지금 로그인을 할수 없습니다. 오류가 발생합니다.

Question

안녕하세요.

컴퓨터 window8을 사용하는데,  항상 outlook 이메일을 사용하고있습니다. 그런데, 오늘 이메일 사용시, 인쇄버튼을 눌렀는데, 인쇄할 화면은 안나오고, "문제가 발생하여 지금 로그인을 할수 없습니다." 라고 인쇄창에 뜹니다.

그래서, 다른 컴퓨터로 내 이 메일을 접속해서 인쇄버튼을 눌르니깐, 인쇄화면이 정상적으로 보입니다.

어떻게 해결할수있는지 문의드립니다.

조속한 답장을 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? ShinShane님.

특정 컴퓨터에서 Outlook.com 서비스 이용 시 인쇄버튼을 클릭하면 오류가 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다.

Outlook.com을 최대한 활용하려면 브라우저 최신 버전을 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 일부 기능이 올바로 작동 또는 표시되지 않을 수 있습니다. 문제가 발생하는 컴퓨터에서 아래 도움말을 참고하시어 Outlook.com에 가장 적합한 브라우저를 사용해 주세요.

-       Outlook.com에가장적합한브라우저

안내해 드린 답변이 고객님께 도움이 되었기를 바랍니다. 문제가 해결되지 않는 경우 또는 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

문제 해결되었습니다.

Best regards,

Answer 3

1. 인쇄보기창을 누르면,  "문제가 발생하면 지금 로그인을 할수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요" 라는

    문구가 나욥니다.  [하기 오류창 화면 캡쳐참조]  

2. 제 노트북에서 오로지, Outlook 메일게정에서만 인쇄가 안됩니다.  제노트북에서 다른 메일계정이나 인터넷상 인쇄는 다 정상적으로 되고있습니다.  심지어, 다른 컴퓨터에서는 제 outlook 메일에 들어가서

정상적으로 인쇄기능이 잘되고있습니다.

3. 월요일날 아침에 별다른 작업은 시도안했습니다.
4. 제 노트북에서 다른 Outlook.com 계정으로 로그인하고 인쇄기능을 누르면, 동일한 문제가 발생합니다.   

다시한번,  제노트북에서 outlook 이메을을 로그인하면, 다른 기능들은 정상적으로 잘 되는데, 오로지, 인쇄기능이 안됩니다. 주로 회사업무용으로 메일 사용중인여서, 다른업체 메일수신 또는 자사 메일발신을 하고나면, 종종 프린트해서 보관하는데, 메일인쇄기능이  안되어서 매우 곤란을 겪고있습니다.

문제가 발생하여 지금 로그인할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.

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Microsoft 계정이 없으신가요? 지금 등록

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Answer 4

안녕하세요? ShinShane님.

고객님의 회신 내용을 확인했습니다. 문제를 좀 더 구체적으로 확인하고 Outlook.com의 문제인 경우 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 오류 메시지가 표시되는 화면을 전체 화면으로 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

2. 고객님의 노트북에서 Outlook.com 이용 시 이메일 인쇄를 시도할 때 모든 메일에서 동일한 문제가 발생합니까? 특정 메일에서만 이러한 문제가 발생합니까?
3. 이 문제는 월요일 출근 후 갑자기 발생한 문제라고 하셨는데요, 문제가 발생하기 전 컴퓨터에서 별도(평소와 다른)의 작업을 시도하셨습니까?
4. 계정의 문제인지 확인하기 위해서 문제가 되는 고객님의 노트북에서 다른 Outlook.com 계정(구 Hotmail)으로 로그인하고 동일한 문제가 발생하는지 테스트하고 결과를 알려 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 5

우선 빠른  회신감사드립니다.

말씀하신대로, Outlook.com에 가장적합한브라우저에서 윈도우 8.1K버전으로 여러번 시도해봤는데, 실패했습니다.

시간도 상당히 걸리고, 여러번 지시대로 따라햇는데 매번 기존 버전으로 되돌아왔습니다.

제가 사용하는 노트북이  윈도우버전 8 K 이고 Internet Explorer 10을 사용중입니다. 8.1K 버전으로 updated 말고 다른 방법으로 해결할수 없을까요?  사실, 기존버전 그대로 사용했으면 합니다.

오로지, 제 Outlook 이메일에서 인쇄하기를 누르면,   인쇄할  메일내용은 안나오고, 인쇄창에  "문제가 발생하여 지금 로그인을 할수 없습니다." 라고만 인쇄창에 뜹니다.  그래서 타 메일 수신후, 프린트를 할려고해도 인쇄를 못하는 상황입니다.   다른 인터넷상에서 인쇄기능은 다 정상입니다.

심지어, 다른 컴퓨터 (윈도우 XP, Internet Explorer 8) 에서는 아무이상없이 제 Ouklook 이메일에들어가서  인쇄하기를 누르면 인쇄할 메일내용이 창에 나옵니다.   또 다른, 컴퓨터에서도  제 Ouklook 이메일에 들어가서 인쇄하기를 누르면, 인쇄할 메일내용이 창에 나옵니다.

지금까지 이상없이 제 노트북 (삼성울트라노트북 -1년 6개월 사용중)에서 Outlook 이메일을 잘 사용하고있었는데, 지난주 금요일까지도 제 Outlook 이메일에서 인쇄기능이 잘됐습니다.  갑자기 오늘 월요일 아침에 출근해서 Outlook 이메일의 인쇄기능이 안되는군요.

저는 Outlook 이메일을 회사이메일로 오랫동안 쓰고있는 중입니다.

오로지, 제 노트북에서  outlook 이메일 로그인후, 프린터를 하려고하면 인쇄기능이 안되네요...다른 컴퓨터에서 제 outlook 이메일을 로그인후, 수신/발신 메세지 인쇄기능이 잘되는데요...   이상하네요..

다시한번, 검토해주시면 정말 고맙겠습니다.

조속한 회신 재차 부탁드립니다.

감사합니다.