첨부파일 도대체 왜 안열리는 것인지요?? ㅠㅠ

Question

오늘부터 첨부파일이 어떤 방법으로도 열리지 않습니다. 아예 다운로드 자체가 안되고

온라인으로는 보이나 다운로드하면 아예 창이 열리지도 않네요..

얼마전까지만 해도 zip파일로 열리던 것이 갑자기 왜 이러는 것인지

옵션에서 도구 보안을 바꾸어도 인터넷 버젼을 바꾸어도 전혀 안됩니다

진짜 답답합니다...

관련 질문 읽어도 시원한 답변도 안나오고 어떻게 해야 하나요??

이것 때문에 몇시간째 이런 방법 저런 방법 다 써보고 있습니다

원격으로라도 제어를 받던지 해야지 불편한 점이 이루말할 수 없습니다

Answer 1

안녕하세요, 말걸기 님

첨부 파일을 다운로드 하여 볼 수 없는 문제로 불편이 많으셨겠습니다. 저희는 고객님의 문제 현상에 대해 도움을 드리고자 문제 해결 방법을 안내해 드리려고 했으나, 고객님께서는 이미 유사한 문제로 질문한 다른 게시물을 통해 해결 방법을 수행해 보셨던 것 같습니다.

그래서 저희는 해결 방법을 안내해 드리기보다 문제 현상을 더 자세히 확인한 뒤 도움을 드리고자 합니다. 그러므로 아래 질문에 응답해 주세요.

질문1.

문제가 발생한 고객님의 PC 운영체제와 Internet Explorer의 버전은 무엇입니까?

질문2.

첨부 파일의 용량은 어떻게 됩니까?

질문3.

첨부 파일의 파일 형식은 무엇입니까?

질문4.

모든 첨부파일이 열리지 않습니까? 아니면 특정 첨부파일이 열리지 않는 것입니까?

질문5.

어떤 문제 해결 방법을 수행해 보셨습니까?

질문6.

다운로드 할 수 없을 때 확인되는 오류 메시지가 있습니까?

만약 오류 메시지가 없다면 문제가 발생하는 화면을 캡처하여 비공개 메시지에 제공해 주세요.

비공개 메시지는 고객님의 게시물 상단에 빨간색 글씨로 표시되는 *이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어보려면 여기를 클릭하십시오.*를 클릭하여 확인하시거나, ‘모든 응답’ 오른쪽에 ‘비공개 메시지’****탭을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

요청 드린 정보를 제공해 주시면 고객님의 문제에 대해 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun