제가 아웃룩을 사용하고 있는데 메일 수신은 가능한데 발신이 안되고 있습니다.

Question

제가 아웃룩을 사용하고 있는데 메일 수신은 가능한데 발신이 안되고 있습니다.

메일을 보내면 보낼편지함에 있거든요.

그래서 가비아라는 호스트 계정 회사에 연락했더니 계정관련에서는 이상 없다고 말씀 하셨습니다. 그래서 마이크로 소프트사에 문의를 하면 된다고 하셨습니다.

마이크로 소프트사 고객센터에서는 무상으로 A/S 받으려면 MS 문의사항을 알려주시면 무료로 이용할 수 있다고 말씀 하셨는데 도와주시겠어요?

답변을 주실 때 이메일로 주세요.

Answer 1

안녕하십니까? 김민진님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook의 가비아 계정 사용시 수신은되는데 발신이 되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

우선 Office Answers 사이트에서는 메일을 통한 지원은 해드리지 않습니다. 또한 개인 정보 유출을 막기 위해서 해당 메일 주소는 삭제하도록 하겠습니다. 해당 메일을 통한 지원은 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 문의하시면 메일 지원을 받으실 수 있습니다.

해당 문제는 먼저 기존에 사용하던 계정에서 발생한다면, 프로필, 개인 폴더 파일, 타사 프로그램과 충돌 등의 이유로 발생할 수 있으며, 처음 설치하셨다면, 계정 설정이 잘못되거나, 사용하시는 서버, 공유기 등에서 해당 포트를 차단한 경우 발생할 수 있는 문제입니다. (회사 등 특정 서버 또는 공유기 설정에서 해당 포트에 대해서 차단 권한이 있는지 확인하시기 바랍니다.)

1. 계정 설정 확인

a. Outlook 프로그램을 실행합니다.

b. Outlook 프로그래이 실행되면, 도구 탭의 [계정 설정]을 선택합니다.

c. 기존에 설치된 계정 정보는 제거하고, [새로 만들기]를 통해서 새로운 계정을 생성합니다.

d. 계정 설정 메뉴가 나타나면, [Microsoft Exchang, POP3, IMAP 또는 HTTP]를 선택합니다.

e. 계정 설정 메뉴가 나타나면, [수동으로 서버 설정 또는 추가 서버 유형 구성]을 선택합니다.

f. [인터넷 전자 메일]을 선택합니다.

g. 사용자 이름과 메일 정보를 입력하고, POP3, SMTP 서버에 [mail.도메인]을 정확히 입력하고, SPA(보안 암호 인증)은 체크 해제한 후 [기타 설정]을 선택합니다.

h. 기타 설정 메뉴가 나타나면, 보내는 메일 서버 탭의 [보내는 메일 서버(SMTP) 인증 필요]를 체크합니다.

i. 계정 설정을 종료하고, 정상적으로 메일이 발신 되는지 확인합니다. 2. ScanPST를 이용하여 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [scanpst.exe]를 입력하여 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office 12에 존재합니다.)

c. ScanPST를 이용하여 문제가 발생하는 PST를 복구합니다.

3. 새로운 개인 폴더 파일(*.pst) 생성

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 제어판을 선택합니다.

c. 모든 제어판 메뉴 중 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [데이터 파일]을 선택합니다.

e. 데이터 파일에서 [추가]를 선택하여 새로운 개인 폴더 파일(*.pst)를 생성하고 [기본값으로 지정]을 합니다.

4. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 다른 문제가 발생할 경우 해당 레지스트리를 실행하면, 해당 레지스트리가 재등록 될 것입니다.) 

e. 백업이 완료되면 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook을 실행하여 레지스트리를 초기화합니다. 5. 타사 프로그램과 충동 - 문서 보안 프로그램(Fasoo.com, McAfee, Document-Safe, SoftCamp...)등이 설치되어 있다면 제거합니다.

(백신 프로그램에서 Outlook SMTP 기능을 차단하는 경우가 있으므로, 백신 프로그램을 종료하여 확인하시기 바랍니다.)

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [msconfig]를 입력합니다.

c. 시스템 구성 메뉴가 나타나면, 서비스 탭의 [모든 Microsoft 서비스 숨기기]를 체크한 후 [모두 사용 안 함]을 선택합니다.

d. 시작 프로그램 탭에서 [모두 사용 안 함]을 선택합니다.

e. 시스템 설정이 완료되었으면, 시스템을 Reboot합니다.

(해당 방법으로 문제가 해결되었다면, a~e를 반복하여 사용자가 사용하는 서비스, 프로그램을 몇개씩 추가하여 문제가 발생하는 프로그램을 확인하여 제거합니다.)

6. 프로필 재등록

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 보기 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 체크한 후 [추가] 버튼을 클릭하여, 새로운 프로필을 생성합니다.

f. 프로필 설정이 완료되면, 계정을 설정 메뉴가 나타납니다. - 새로운 계정을 설정하기를 권장드립니다.

(해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프로필 손상으로 발생한 경우입니다. 해당 프로필은 제거하고, 새로운 프로필을 이용하시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.