아웃룩에서 받은메일 / 보낸 메일에서 메일을 삭제하면 삭제가 안됩니다. 도와 주세요. 그리고, 지운편지함이 기능이 작동은 안합니다. 받은편지함 이나/보낸편지함 클릭후 지운편지함을 누르면 그대로 받은편지함이나 지운 편지함 메일에 머물러있어요.

Question

아웃룩에서 받은메일 / 보낸 메일에서 메일을 삭제하면 삭제가 안됩니다. 도와 주세요.  그리고, 지운편지함이 기능이 작동은 안합니다.  받은편지함 이나/보낸편지함 클릭후 지운편지함을 누르면 그대로 받은편지함이나 지운 편지함 메일에 머물러있어요.

Answer 1

안녕하십니까? 이종탁님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook의 받은 메일, 보낸 메일이 삭제가 되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제가 Outlook 2007에서라면, 대용량 메일을 계속 전송 중일 경우에나, 해당 PST 파일의 권한이 제한되거나, 손상된 경우 발생할 수 있습니다.

1. Outlook 삭제되지 않는 메일 제거하는 방법

a. Outlook 프로그램을 실행하시기 바랍니다.

b. Outlook 프로그램이 실행되면, 파일 탭의 [오프라인으로 작업]을 선택하시기 바랍니다.

c. 오프라인으로 Outlook이 실행되고 있으면, 도구 탭의 [옵션]을 선택하시기 바랍니다.

d. 옵션 메뉴가 나타나면, 메일 설정 탭의 [보내기/받기] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

e. 보내기 받기 메뉴가 나타나면, 그룹과 오프라인에서 [이 그룹을 보내기/받기에 포함]을 전부 체크 해제한 후 [편집] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

f. 편집 메뉴에서 문제가 발생하는 계정을 선택한 후 [메일 항목 보내기]와 [메일 항목 받기]를 체크 해제하시기 바랍니다.

g. 이제 설정을 완료하고, 문제가 발생하는 메일을 삭제하시기 바랍니다.

h. 삭제가 완료되면, 1~7을 반복하여 설정을 다시 원상 복구하시기 바랍니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 3. 파일 권한 확인

a. 해당 파일을 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [속성]을 선택합니다.

b. 만약 일반 탭에서 차단 설정이 되어 있다면, [차단 해제]를 합니다.

c. 속성 메뉴가 나타나면, 보안 탭에서 해당 사용자와 권한을 확인해 보시기 바랍니다.

4. ScanPST를 이용하여, 개인 폴더 파일 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [검색]의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

c. 검색 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\scanpst.exe 에 있습니다.)

d. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

해당 방법으로 해결이 되지 않는다면, 새로운 개인 폴더 파일을 만들어서 확인해 주시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.