Outlook.com 사용자에게 메일을 보내면 반송됩니다.

Question

안녕하세요,

저는 회사 계정을 사용하고 있는데 저희 업체인 하나해운 ******@hotmail.com 이란 곳에 메일을 보내면 자꾸

메일은 전송되지가 않고 하기와 같은 메일만 되돌아 옵니다.

아웃룩을 사용해 메일을 보내고 있는데 해당업체에서는 다른 메일은 정상적으로 들어오는데 저희 쪽 메일만 안들어 온다고 하시네요.

해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

 메일 ******@halogistics.co.kr 로 답변 부탁드립니다.

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This is the mail system at host hal.raymicrosystems.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<******@hotmail.com>: delivery temporarily suspended: lost connection with

    mx1.hotmail.com[*** 고객님의 개인정보는 중재자(Hwang Serene)에 의해 삭제되었습니다. ***] while sending RCPT TO

Answer 1

안녕하세요? 수홍김 고객님,

고객님께서 발송하신 메일이 Outlook.com 사용자에게 수신되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다.

혹시 다른 Outlook.com 사용자에게 메일을 발송할 때에도 문제가 동일하게 발생하는지 확인해 보셨나요? 다른 사용자에게는 문제가 발생하지 않는다면, 메일을 수신하시는 분의 설정에 의해 문제가 발생하는 것일 수 있습니다. 메일을 수신하시는 분께 아래의 일반적인 해결 방법을 통해 문제 해결을 시도해 보실 수 있도록 전달해 주시기 바랍니다.

☞**메일** **수신이** **안됩니다**

만약 모든 Outlook.com 사용자에게 문제가 동일하게 발생한다면, 고객님의 서비스에서 이용하는 도메인 및 IP가 Outlook.com의 정책에 의해 제한되었을 때 표시되는 문제일 수 있습니다.

일반적으로 이러한 문제가 발생하는 경우, 고객님께 반송 메시지가 배달될 것입니다. 반송 메시지에서 반송 코드가 확인된다면 ”**왜** **정책으로** **인해 Hotmail** **에서** **메일이** **거부되었나요?**” 도움말을 참고하여 이 문제에 대한 자세한 안내 및 일반적인 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

모든 Outlook.com 사용자에게 메일을 발송할 수 없는 문제를 해결하려면, 도메인의 메일 서비스 관리자가 “배달 문제 전송“ 페이지에 방문하여 e-form을 작성해서 배달 문제 담당 팀에 제출해야 합니다. 자동화된 시스템에서 문제를 확인하고 회신할 것입니다.

※ 만약 고객님께서 메일 서비스의 관리자가 아니신 경우, 관리자가 e-form을 작성하여 제출할 수 있도록 전달해 주시기 바랍니다.

Microsoft Community의 Outlook.com 포럼에서는 메일 발송이 제한된 구체적인 사유를 확인하거나 도메인의 적합성을 판단하고 조치를 취할 수 있는 권한이 없어 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다. 배달 문제 전송 팀의 도움으로 문제가 해결되기를 진심으로 바랍니다.

감사합니다.

Hwang Serene