제 계정으로 스팸 메일이 발송되었습니다. 계정이 해킹된 것입니까?

Question

아웃룩 계정이 해킹을 당한것 같습니다.

3월6일에 제 아이디로 스팸메일 발송이 되어 메일을 받은 친구가 연락을 주었습니다.

즉시 계정 비밀번호 변경하고 2가지 확인했습니다.

①최근활동 내역:  제가 사용하는 2개 아이피 외에는 접속 이력이 없습니다.

②보낸 메일함을 확인: 스팸메일 발송에 대한 이력이 없었습니다.

라이브메일에 핫메일로 윈도우 계정 잡아 사용하고 있다보니 라이브메일의 주소록이 outlook.com 에도 동기화가 되었나봅니다.

PC에는 카스퍼스키 안티바이러스 프로그램이 설치되어 있고 보안이나 해킹에 대해서도 관리를 잘 하는 편이라고 생각합니다.

문제는 3월6일에 패스워드를 변경했는데도 3월9일에 또다시 스팸메일이 발송되었습니다. (저의 다른 메일로 수신된 것을 확인하였습니다.)

주소록이 회사 업무적으로 메일을 주고 받는 사람들이 저장되어 있던 것이라 스팸메일이 발송된 것에 대해 이미지가 굉장히 안 좋아졌습니다.

일단 라이브메일에 로그인 되어 있던 핫메일 계정 등록을 삭제하고, 웹페이지에 로그인하여 주소록 연락처를 삭제하였습니다.

3가지 질문을 하고싶습니다.

1. 해킹이 맞는지?
2. 연락처를 모두 삭제하려했더니

"이 연락처 중 일부는 다른 서비스에서 온 것이어서 삭제할 수 없습니다. Outlook 및 Messenger 연락처만 삭제하시겠습니까?" 라고 하며 삭제가 안되는 메일이 있습니다. 삭제방법 알려주시기 바랍니다.

3.핫메일 계정이 다른 메일보다 이런 해킹이 잘 이루어지는 것 같습니다. 제가 사용한 바로는 네이버, 다음도 안당하는 해킹이 핫메일만 2번째입니다.

  원래 해킹에 취약한지가 궁금합니다. 솔직하게 답변해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? JOONG RYULKIM 님

고객님의 계정에서 스팸 메일이 발송되어 많이 당황스러우셨겠습니다.

고객님께서 알지 못하시는 메일이 고객님의 계정으로 발송되었다면 다른 사람이 계정에 접근했을 가능성이 있습니다. 더 이상 다른 사람이 고객님의 계정을 무단으로 사용하지 못하게 하고 계정을 안전하게 보호해야 합니다.

Microsoft는 고객의 정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 계정의 보안을 위해 노력하고 있습니다. 아래의 도움말에서 계정 보호에 도움이 되는 다양한 방법을 안내하고 있습니다. 이미 백신 프로그램을 사용하고 계시며 암호를 변경하셨음을 알려 주셨습니다만, 다른 방법 또한 확인하시고 같이 진행해 보실 것을 권해 드립니다.

☞ **내 Outlook.com** **계정이** **해킹당했습니다.**

☞ **Microsoft** **계정** **보안성** **강화**

그리고, 피플 사이트에서 여러 개의 연락처를 삭제하려고 했을 때 ‘이 연락처 중 일부는 다른 서비스에서 온 것이어서 삭제할 수 없습니다…’ 오류가 표시되는 문제에 대해 문의해 주셨습니다.

이 오류는 연결된 서비스에서 동기화된 연락처를 피플 사이트에서 직접 삭제할 수 없어 발생하는 것입니다. Microsoft 계정 관리 사이트에서 서비스와의 연결을 해제하면 더 이상 연결된 서비스의 연락처가 피플 사이트에 표시되지 않을 것입니다. 자세한 과정은 아래와 같습니다.

1. **Microsoft 계정관리사이트**에 방문하여 로그인합니다.
2. 좌측 메뉴에서 “사용 권한” **→ “계정 관리”**를 클릭합니다.
3. 연결된 서비스 목록을 확인하고 해제할 서비스를 찾아 **“편집”**을 클릭합니다.
4. **“****이 연결을 완전히 해제하시겠습니까?”**를 클릭합니다.
5. **“****제거”**를 클릭해 완료합니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바랍니다. Outlook.com 이용에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 회신하여 알려 주세요. Microsoft 계정에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 “**Microsoft** **계정** **지원**”에 방문해 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene