scanpst.exe 8단계 검사 후 복원하는 도중 응답없음떠요

Question

개인메일파일(pst)이 용량이 15기가 이상 됩니다..

근데 오류가 나서 하라는대로 scanpst.exe 8단계 검사 후 오류가 있다며

복원을 눌렀는데 몇시간째 계속 응답없음이라고만 나옵니다..

응답없음을 그냥 계속 기다려야할까요

Answer 1

안녕하십니까? 형숙전 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 오류가 발생되어 ScanPST로 8단계 진행시 응답 없음으로 변경되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 ScanPST의 경우 시스템의 대부분의 리소스를 사용하고 있기 때문에, "응답 없음"으로 보일 수 있습니다. 하지만,. 내부적으로는 진행되고 있으니 계속 기다려 주시기 바랍니다.

ScanPST의 경우 손상 정도와 용량에 따라 다르지만, 손상 정도가 심하거나 용량이 클경우 길게는 1일 이상 소요되는 경우도 있습니다. 될 수 있으면 ScanPST는 업무 종료 후 진행하시기를 권장 드립니다.

또한 ScanPST 진행중에는 Outlook 프로그램을 실행하시면, 진행이 더 늦어지고 오류 복구가 잘되지 않을 수 있습니다. 따라서 사용은 하지 말아주시기 바랍니다.

[참고 자료]

http://support.microsoft.com/kb/287497/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

Outlook 2007 버전이라면, 최대 사용 가능한 PST의 크기는 20GB입니다. 만약 해당 용량을 초과하였다면, 문제가 발생될 수 있습니다.

PST 실행이 되지 않는 부분이라면, 아래 Outlook 2010 평가판을 설치하여 연결하신 후 사용하지 않는 메일은 제거해 주신 후 [지금 압축]을 통해서 20GB 이하로 만들어 주시기 바랍니다.

만들어주신 PST 파일을 다시 ScanPST를 진행해 주시기 바랍니다.

-> 시간이 오래 소요되도 기다려 주셔야 합니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/try/

Answer 3

안녕하세요, 

같은 증상으로 고생중인 MS outlook 사용자 입니다.

scanpst.exe 가 복구중에 응답없음으로 수시간째 표시중인데요,

작업관리자에서 확인해 보니 CPU 를 장시간 0 으로 점유받고 있다가,

가끔 1~3 정도로 점유하고 있습니다.

시스템의 리소스의 대부분을 정말 사용중인걸까요?

현재 데이터 파일의 크기는 20GB 정도입니다.

복구가 성공할 수 있을까요?

도움 바랍니다.

감사합니다.