받은편지함 메일이 자동적으로 지워집니다.

Question

받은편지함 메일을 다른 편지함으로 이동시킨적이 없는데, 얼마전부터 자동적으로 지운편지함으로 갑니다.

새로운 폴더를 만들어서 받은편지함에서 메일이 사라지면 지운편지함을 확인해서 이동시키고는 하는데, 왜 이런 문제가 발생하는지 답신 부탁드립니다.

그리고 메일이 도착하지 않는 경우가 종종 발생하는데, 왜 이런 문제가 발생하는지에 대해서도 답신 부탁드립니다.

상대방에서는 수신한 걸로 되어 있는데, 제 메일함에 도착하지 않았습니다. 

답신 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? JIYOUNGBAE 님,

Outlook.com 이용에 대해 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다. 문의해 주신 내용에 대해 아래에서 차례대로 안내해 드리겠습니다.

■ 수신한 메일이 지운 편지함으로 이동됩니다.

메시지 규칙에 의해 특정한 조건을 만족하는 메일이 지운 편지함으로 이동되도록 설정되어 있는 것이 아닌지 확인해 보시기 바랍니다. 자세한 과정은 아래와 같습니다.

1. **Outlook.com** 페이지 우측 상단에서 **“톱니바퀴 아이콘”**을 클릭하고, **“규칙 관리”**를 클릭합니다.
2. 설정되어 있는 규칙을 확인하고, 직접 생성하지 않은 규칙이 있는 경우 왼쪽 체크박스를 사용해 선택한 후 **“삭제”**를 클릭합니다.

■ 메일 수신이 되지 않습니다.

메일 수신 관련 문제에 대한 일반적인 해결 방법을 확인하고 모두 진행해 보실 것을 권해 드립니다.

☞**메일** **수신이** **안됩니다**

이 문제에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 ‘회신’을 클릭하여 알려 주세요. Microsoft Community에서 고객님에게 필요한 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene