받은 편지함에서 메일이 사라집니다.

Question

받은 편지함에서 제가 지우지도 않는데, 메일이 자꾸 삭제가 되네요.

올해 초에서 한 번 이런 적이 있어서 비밀번호를 바꿨더니 한동안 괜찮았는데, 이번 달 들어서 또 이런 현상이 일어 납니다.

그래서 또 비밀번호를 바꿨는데, 지속적으로 사라지는 것 같습니다.

오래된 메일이 없어진다면 메일함 용량이 다 차서 그런가 생각할 수도 있는데 그런 게 아니라 랜덤으로 사라집니다.

왜 이런 건가요?

해킹 당한 건가요?

답변 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? Ann_ SCM 님.

수신한 메일이 사라지는 문제가 발생하여 놀라셨겠습니다. 이러한 문제가 발생하는 원인을 정확하게 확인할 수 없었습니다만, 문제 해결에 도움을 드리기 위해서 다음과 같은 안내를 드립니다.

1. Outlook.com에서삭제된메일메시지복구 도움말을 참고하시어 메일 복구를 시도해 주세요.

2. [주제별 정렬 설정]이 설정된 경우 메일이 동일한 주제별로 분류되고 각 주제에 해당하는 메시지 수가 표시됩니다. 현재 주제별 정렬 설정이 선택된 것은 아닌지 확인하고 개별적으로 메시지가 표시되도록 설정을 변경해 보시는 방법을 권유 드립니다.

**Outlook.com**사이트에서 로그인 합니다.

2. 오른쪽 상단의 톱니 아이콘을 클릭합니다.

3. 메일 설정 더 보기를 클릭합니다.

4. 메일 읽기 목록에서 대화 및 미리 로드된 메시지별로 정렬을 클릭합니다.

5. 주제별 정렬 설정에서 개별적으로 메시지 표시를 선택합니다.

3. 현재 Outlook.com 환경으로 업그레이드되어 Outlook.com 환경에서 메일 서비스를 이용하실 것으로 판단됩니다. Outlook.com을 최대로 활용하려면 웹 브라우저를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 최신 브라우저를 사용하지 않을 경우 Outlook.com의 일부 기능이 작동하지 않거나 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. **Outlook.com으로전환했지만, 예상한것과는다르게보입니다.**를****클릭하고 게시물의 답변 및 아래의 도움말도 참고해 주세요.

▶내 Hotmail계정이 Outlook.com으로업그레이드되었습니다.

▶Outlook.com도움말

▶유용한 Outlook팁

4. 계정의 해킹이 의심되는 경우 **내 Outlook.com 계정이해킹당했습니다.**도움말을 참고하시어 계정을 보호해 주세요.

안내해 드린 답변이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다. 문제가 해결되지 않는 경우 또는 추가적으로 궁금한 사항은 응답을 클릭하고 회신해서 문의해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.