아웃룩 메일이 일부 사라졌어요..

Question

정말 황당하네요..

중요한 메일인데 오늘 아침에 아웃룩으로 메일이 3개정도 왔었는데, 1개는 그대로 보관되어 있는데,

2개가 받은편지함에서 사라져버렸네요..

아무리 찾아도 어디로 갔는지 모르겠고,,

제가 지운 기억이 없거든요

혹시나 해서 지운 편지함 복구를 살펴보았지만 지운 편지함 복구에는 그 메일이 없네요,,

어떻게 이런 황당한 경우가 있죠?

아웃룩으론 중요한 파일을 보관하면 안되겠네요 ㅡㅡ;

답변주세요

(윈도우 비스타를 사용해서 아웃룩 파일이 내 컴퓨터 어디에 보관되어있는지도 전혀 못찾겠네요,, XP랑 보관장소가 틀린것 같아서요)

Answer 1

안녕하십니까? 이은경님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 몇가지가 사라지는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말슴해 주신 내용은 아마도 해당 Outlook에서 [서버에 메시지 복사본 저장]으로 설정하지 않았다 다른 PC에서 해당 계정으로 로그인 한것으로 예상이 됩니다. 현재 고객님이 저와 같이 Trouble Shooting 해주시는 다른 케이스에서 다른 PC에서 확인해 주셨다는 내용이 있었습니다. 해당 내용을 진행해 주시는 과정에서 [서버에 메시지 복사본 저장]이 체크되어 있지 않게 설정해 주셔서, 메일이 그쪽으로 발송되고, 서버에서 지워져서 해당 Outlook에서 사라진 것처럼 보이는 것으로 예상이 됩니다.

먼저 로그인 해주셨던 PC의 Outlook 을 확인해셔서 사라진 메일이 그쪽으로 발송되지는 않았는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 그쪽에 사라진 메일이 있다면, 해당 메뉴를 다시 설정하고, 다시 발송해 주시기 바랍니다.

(또한 사용하시는 POP 또는 Exchange Server에 접속하여 메일이 정상적으로 가지고 있는지도 확인해 보시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

그렇다면, 해당 Mail이 Exchange Server에서도 없어진 것이 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.

(서버의 접속 방법은 해당 Exchange Server 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.)

또한 해당 메일이 같은 Exchange Server상의 사용자가 보냈던 메일이라면, 보낸 사람이 [메일 회수]를 하지는 않았는지도 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 3

Pop3 서버가 아니라 exchange 서버를 사용하고 있어요,

exchange서버에서는 어떻게 확인하나요?

그리고, 다른 PC인에서 로그인했다는 말은 제가 동시에 다른 PC에서 로그인한게 아니라,

예전에 사용하던 노트북에서 2달전에 로그인했었는데도 여전히 스페인어로 나타난다고 말씀드린 거예요..

현재 메일이 사라진 거랑은 별로 관련이 없는거 같은데요..

제 계정은 오로지 지금 현재 사용하고 있는 노트북으로만 로그인했지, 다른 PC에서는 한 적이 없네요

Answer 4

아니요 고객님이 저랑 같이 스페인어로 메일이 발송되는 문제로 같이 진행해 보셨었습니다.

그러는 과정에 다른 PC에서 해당 계정으로 로그인 하셨었다고 하셨습니다.

(http://social.answers.microsoft.com/Forums/ko-KR/officeoutlookkr/thread/69ff0842-6383-4ea0-9f6b-d91e119452dd/#b3a2dc4d-0912-4521-b9c9-7d8d648767f8)

그러는 과정에서, 해당 문제가 발생된 것으로 예상이 됩니다.

우선 고객님이 사용하시는 계정이 Exchange Server 계정인지, POP(Web) Server 계정인지 확인할 수 없기 때문에 정확한 지원은 어렵지만, 일반적인 POP3계정 이라면 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

[도구]-[계정 설정]을 선택하시고, 사용자 계정 옵션 메뉴가 나타나면, 현재 사용하시는 계정을 선택한 상태에서, [변경]을 선택합니다.

설정 메뉴가 나타나면, [기타 설정] 메뉴 중 [고급] 탭에서 [서버에 메시지 복사본 저장]이 체크되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

(해당 내용은 앞서 계정 설정해 주셨다는 다른 PC에서 확인해 주셔야 합니다.)

Answer 5

인터넷 전자메일 계정 설정은 아웃룩에서 어떻게 들어가야 하나요?

도구-옵션,, 이런 식으로 설명좀 해주실수 있나요?

그리고 다른 PC에서 로그인했다는 말이 잘 이해가 안가서요,

그럼 누군가 다른 사용자가 다른 컴퓨터로 제 아이디로 몰래 로그인했다는 얘기인가요?

아니면, 어떤 말씀이신지,,

답변 부탁드려요~