outlook update 메일받고 업데이트 후 작동 안됨

Question

outlook update 메일을 받고 바로 업데이트했는데

메일이 열리질 않아요

Answer 1

안녕하세요? 서영 윤 님.

Outlook.com 환경으로 업그레이드 후 페이지 오류가 발생하고 메일 서비스를 이용할 수 없는 문제가 다시 발생하여 기존 핫메일 환경으로 변경할 수 있는 방법에 대해서 문의해 주신 내용을 확인했으며 다음과 같은 안내를 드립니다.

Outlook.com 환경으로 업그레이드되고 익숙하지 않은 환경으로 인해 불편하실 수 있는 고객님의 마음을 충분히 이해할 수 있습니다. 현재 기존의 핫메일 환경을 Outlook.com 환경으로 업그레이드하는 작업을 진행하고 있는 상태이며, 시간이 지남에 따라 Hotmail은 단계적으로 사용이 중단되고 Outlook.com이 Microsoft에서 제공하는 무료 메일 서비스가 될 것입니다. 이러한 전환 과정의 일환으로 Hotmail로 다시 전환하는 옵션을 더 이상 제공하지 않아 기존의 Hotmail환경으로 되돌아갈 수 없습니다.

그리고, Outlook.com에 로그인을 시도했는데 오류 페이지가 표시되는 문제에 대해서는 로그인했더니내메일이 Hotmail이아니라 Outlook.com으로보입니다. 게시물 답변에서 안내하고 있으므로 Outlook.com에 로그인을 시도했는데 오류 페이지가 나왔습니다.무엇이 문제인가요? 항목을 참고하여 문제를 해결해 주세요.

**http://mail.live.com**을 이용하셔서 메일 서비스 이용이 원활할 수 있기를 바랍니다. 만약 문제가 지속되는 경우 응답을 클릭하고 회신해서 알려 주세요. 다른 방법으로 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

outlook 업데이트 메일 받고 설치했는데 

페이지오류뜨고 메일이 안열려요.

며칠전에도 질문하고 답을 받아 해결된듯 했는데 

또다시 같은 문제가 발생하네요 

너무 불편해요

업그레이드 전으로 복구시키려면 어떻게 해야하나요....

Answer 3

안녕하세요? 서영 윤 님.

Microsoft Community에 질문을 등록해 주셔서 감사합니다. Outlook.com 환경으로 업그레이드 후 페이지 오류가 발생하고 메일이 열리지 않는 문제가 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인했으며 도움을 드리기 위해서 다음과 같은 안내를 드립니다.

Outlook.com을 최대로 활용하려면 웹 브라우저를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 최신 브라우저를 사용하지 않을 경우 Outlook.com의 일부 기능이 작동하지 않거나 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. **Outlook.com으로전환했지만, 예상한것과는다르게보입니다.**를****클릭하고 게시물의 답변을 참고하여 문제를 해결해 주세요.

만약 이후에도 올바르게 작동하지 않는다면 추가적으로 아래 과정도 완료해 주세요.

- Internet Explorer 브라우저 설정 변경

1. Internet Explorer 브라우저를 실행합니다.

도구 -인터넷 옵션 – 보안 - 사용자 지정 수준을 클릭합니다.

3. ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 아래에서, 스크립팅하기 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 초기화 및 스크립팅항목의 상태를, 확인으로 변경합니다.

4. Internet Explorer를 닫은 다음, 다시 실행합니다.
5. Hotmail 웹 사이트에 로그인 하여, 문제가 지속되는지 확인합니다.

- Internet Explorer 브라우저 최적화

1. 문제가 지속되는 경우, **Hotmail용으로 Internet Explorer 최적화**을 클릭하고 해당 과정을 모두 완료합니다.

2. Hotmail 웹 사이트에 로그인 하여, 문제가 지속되는지 확인합니다.

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- Silverlight 제거 및 최신 버전으로 재설치

문제가 지속되는 경우, 다음 방법으로 Silverlight를 제거합니다.

1. 시작 – 제어판 – 프로그램 제거를 클릭합니다.

2. Microsoft Silverlight를 찾아 제거를 클릭합니다.

3. 여기를 클릭하여, 최신 버전의 Silverlight를 설치합니다.

4. Hotmail 웹 사이트에 로그인 하여, 문제가 지속되는지 확인합니다.

- Silverlight 활성화

문제가 지속되는 경우, Silverlight가 활성화 되어 있는지 확인합니다.

1. Internet Explorer를 실행합니다.

도구 – 추가 기능 관리를 클릭합니다.

3. 도구 모음 및 확장 프로그램의 목록에서 Microsoft Silverlight를 찾습니다.

4. Microsoft Silverlight가 사용 안 함으로 되어 있다면, 사용함으로 변경합니다.

문제가 지속되는 경우, Silverlight를 사용 안 함으로 설정한 다음, 문제가 지속되는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 과정을 완료한 후 문제가 해결되어 서비스 이용이 가능하기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 응답을 클릭하고 회신해서 문의해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 4

outlook 업그레이드 메일 받고 바로 업그레이드 했는데

페이지 오류 뜨면서

메일이 열리질 않아요