핫메일수신불가

Question

핫메일이 한달전부터  수신이 안돼요..

Answer 1

핫메일 서비스를 이용하다가 아웃 룩 에서 이용하고 있는 중입니다. 한달전부터 발신은 되는데 모든 메일 이 수신 이 안됩니다.

보내신 분들이 반송 메일은 없다고 합니다.

용량은 충분합니다. 빠른 해결 부탁 드립니다~

Answer 2

감사~해결됬네요~~~~다시감사~

Answer 3

안녕하세요? Kjsforest 님

요청 드린 정보를 제공해주셔서 감사합니다.

고객님께서 제공해주신 계정을 조회한 결과, 고객님께서 사용하고 계신 Microsoft 계정이 받는 사람 혹은 참조란 항목에 포함되어 있는 경우 메시지를 삭제하도록 설정되어 있는 것으로 확인 되었습니다. 따라서 메시지를 정상적으로 수신하시기 위해서는 설정되어 있는 정렬 규칙을 제거해주셔야 합니다.

아래 과정을 진행하셔서 메일을 삭제하도록 설정되어 있는 정렬 규칙을 제거해주세요.

1. https://outlook.com 사이트에 접속합니다.
2. Microsoft 계정과 암호를 입력한 후 로그인합니다.
3. 화면 상단 메뉴에서 오른쪽에 위치한 [톱니바퀴] 아이콘을 클릭합니다.
4. [메일 설정 더 보기]를 클릭합니다.
5. [새 메시지 정렬 규칙]을 클릭합니다.
6. [받는 사람/참조란 항목이 ******@hotmail.com(사용하고 계신 Microoft 계정)”을(를) 포함하는 경우 메시지 삭제] 왼쪽에 있는 체크 박스에 체크합니다.
7. [삭제]를 클릭합니다.

위 과정을 진행하셔서 메시지를 삭제하도록 설정되어 있는 정렬 규칙을 제거해주시면 정상적으로 메일을 수신하실 수 있을 것입니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 될 수 있기를 바랍니다. 앞으로도 서비스 이용 중 문제가 발생한 경우 언제든지 저희 Microsoft Community에 문의해주세요.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 4

안녕하세요? Kjsforest 님

문제에 대한 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께서 제공해 주신 문제에 대한 정보를 확인하였으며, 고객님께로 발송된 모든 메일을 수신하실 수 없는 문제에 대한 조사가 필요할 것으로 판단하였습니다. 따라서 저희가 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 문제가 발생한 Microsoft 계정을 제공해주십사 요청 드립니다.

번거로우시겠지만, 비공개 메시지를 통해 문제가 발생한 Microsoft 계정을 제공해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며, 게시물 상단의 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

문제가 발생한 계정을 제공해 주시면 고객님께 빠른 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 5

안녕하세요? Kjsforest 님

Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 메일이 수신되지 않는 문제에 대해 문의해 주셨습니다. 하지만 문의해 주신 내용만으로는 고객님께 발생한 문제에 대해 파악하기가 어렵습니다. 따라서 아래와 같이 추가적인 정보를 요청 드리오니 요청 드리는 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. 고객님께서 문의해 주신 ‘핫메일’은 Outlook.com 웹 메일 서비스가 맞습니까?
2. 해당 메일 주소로 전송된 모든 메일을 수신할 수 없습니까? 혹은, 특정 상대의 메일만 수신할 수 없습니까?
3. 고객님께 메일을 전송한 상대방에게 반송 메일이 도착했는지 확인해 주세요. 만약 상대방이 반송 메일을 받았다면, 해당 메일의 내용을 알려주시기 바랍니다.

또, 사용하고 계신 편지함의 용량이 부족한 경우 다른 사용자가 전송한 메일을 수신하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 정보를 제공해 주시기 전에 **Outlook.com** **의** **** **저장소** **** **용량** 링크에 안내되어 있는 내용을 참고하셔서 편지함의 공간을 확보하신 후 메일 수신 가능 여부를 확인해 주세요.

요청 드리는 정보를 제공해 주시면 고객님께 발생한 문제에 대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram