아웃룩 받은편지함 폴더가 사라진 경우는 어떻게 해야 하나요?

Question

회사에서 아웃룩2010 프로그램을 사용하고 있습니다. 며칠전에 받은편지함에 있는 여러개의 폴더 중 하나가 삭제한 적이 없는데 사라진 것을 알았습니다.

회사 관련 메일이 있는 폴더라 꼭 필요한 메일들이 있었는데 어떻게 해야 없어진 폴더를 다시 확인할 수 있나요?

만약 제가 실수로 지웠다면 지운 편지함에 해당 폴더에 있던 편지들이 있어야 할텐데 전혀 없구요, 이런 경우는 생각도 못했는데 참 난감하고 황당하내요.

혹시 삭제한 폴더 이력을 확인하거나 없어진 폴더를 다시 복구할 수 있는 방법이 있나요?

도움 부탁 드립니다.

Answer 1

서버 담당자라면, 별도의 "백업" 데이터는 만들어주지 않은 것인가요?

서버 Log를 확인하면 가능할 것으로 예상됩니다.

OWA에도 폴더가 남아있지 않고, 별도로 서버 데이터를 백업하지 않았다면 복구가 어려울 것으로 예상이 됩니다. (2대의 PC에서 Exchange Server 계정을 사용한다고 하여 메일 폴더가 제거되지는 않습니다. 실제로 저희쪽에서도 동일한 Exchange Server 계정은 2~3대의 PC에서 설정하여 사용하고 있습니다.)

Exchange Server에 대한 도움이 필요하다면, TechNet에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

Answer 2

안녕하십니까 제가 담당자인데

익스체인지 서버 어디 폴더쪽으로 가서 확인가능한지 알수있으려나요

OWA 에서 확인하니 없습니다..

그런데 익스체인지서버를 PC 2대에서 같이 켜서 그런지 그런현상이 자주일어나는데...

어떻게 하면좋을지 답좀 부탁드립니다.

Answer 3

Exchange Server 사용자라면, OWA에서도 해당 폴더가 사라졌는지 확인할 수 있습니다.

-> 서버에서도 이미 사라졌다면, Exchange Server 담당자에게 문의하여 폴더 복구가 가능한지 여부와 어느 시점에서 제거되었는지 로그 정보를 확인할 수 있는지 요청해 보시기 바랍니다.

Answer 4

안녕하십니까

아웃룩 익스체인지 서버를 사용하는 사용자입니다.

문제가생겨서문의드립니다

데이터파일의 메일 폴더를 사서함으로 이동시키니까 메일 폴더는 모두 이동되었는데

메일이 몇몇개만 이동되고 전체다 사라져버렷습니다.

중요메일이라 지운메일복구함쪽에가봐도 없고 어디에 찾아봐도없습니다.

이럴경우에는 어떻게해야되나요

Answer 5

안녕하십니까? JadeJo 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 받은 편지함 하위 폴더가 사라진 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

Outlook의 계정 유형(POP3/IMAP/Exchange Server/MAPI)을 확인해 주시기 바랍니다.

만약 IMAP/Exchange Server/MAPI 형식을 사용한다면, 서버에 메일 폴더가 남아 있는지 확인이 필요합니다. (서버에도 남아 있지 않다면, 메일 서버 담당자에게 어느 시점에 해당 폴더가 삭제되었는지 확인해 보시기 바랍니다.)

하지만 POP3 설정으로 사용하는 계정이라면, 메일은 모둔 PC의 PST에 저장되기 때문에 이전에 어느 시점에 폴더가 사라졌는지 확인이 되지 않습니다.

(특정 폴더에 있었던 메일을 검색하여 혹시 다른 폴더로 이동되지는 않았는지 확인해 보시기 바랍니다.)

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감사합니다.