핫메일 에서 받은 메일들이 보이지 않습니다.

Question

예전 핫메일 에서 받은 메일들이 보이지 않습니다.

간만에 로그인해보니 아웃룩으로 업그레이드 되어 있고, 2013년도 수신 메일만 보이는데

예전 받은 메일은 어디서 확인 가능한가요

Answer 1

안녕하세요? SangjunPark_SJ 님

Outlook.com 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 고객님께서는 편지함의 메일이 모두 삭제된 문제에 대해 문의해 주셨습니다. 문의해 주신 문제에 대해 아래와 같이 안내해 드리오니 다음 내용을 확인해 주세요.

고객님께서 **Outlook.com**에 로그인 하셨을 때 편지함에 저장되어 있던 메일이 모두 삭제되었다면, 메일이 삭제된 이유는 오랜 기간 해당 계정을 이용하여 Outlook.com에 로그인 하지 않으셨기 때문일 가능성이 가장 높습니다.

Outlook.com은 365일 이상 서비스에 접속하지 않으면 자동으로 비활성화 됩니다. 이렇게 비활성화 상태가 되면 편지함에 저장되어 있던 메일은 모두 삭제되며, 삭제된 메일은 추후 복구가 불가능하므로 이에 대한 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 될 수 있기를 바라며, 이후에 Outlook.com과 관련하여 궁금하신 점이 있으실 때에는 언제든지 저희 Outlook.com 포럼에 문의해 주세요. 언제나 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

Answer 2

위의 '현정이-72' 님과 동일한 현상입니다.

위에 답변하신 다음 페이지에 찾아보거나 지운 편지함의 메일을 복구하는 수준이 아니라

이전에 hotmail의 모든 데이터가 사라진 것 같습니다만, 복구 할 수 있는 방법은 없습니까?

Answer 3

안녕하세요? 현정이-72 님,

Outlook.com으로 업그레이드된 후 이전 메일을 찾아볼 수 없어 많이 당황스러우셨겠습니다. 우선Outlook.com 페이지 하단에서 오른쪽 화살표(▶)를 찾아 클릭하여 다음 페이지로 이동하면서 메일을 찾아 보시기 바랍니다. 또는 왼쪽 상단의 검색 상자를 이용하여 메일을 직접 찾아 보실 수 있습니다. 받은 편지함 외에 지운 편지함, 정크 메일 등의 다른 폴더에서도 메일을 찾아 보세요.

만약 모든 폴더의 모든 메일을 찾아 보았으나 원하는 메일을 찾을 수 없었다면, 메일이 삭제되었을 수 있으므로 삭제된 메일 복구 기능을 이용해 보시기 바랍니다.

☞ **Outlook.com** **에서** **** **삭** **제된** **** **전자** **** **메일을** **** **복구하려면**

제 안내로 원하시는 메일을 다시 찾으실 수 있기를 바랍니다. 만약 여전히 문제가 지속된다면, 이 게시물 하단의 **“응답”**을 클릭하신 후 회신해 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene