'Microsoft 계정 프로필 정보 변경됨‏' 이라는 메일을 받았는데 궁금한 점이 있습니다. : "최근 활동 "페이지에서 Microsoft로 확인되는 IP가 계정의 프로필을 변경한 것으로 확인됩니다.

Question

최근 두 차례 'Microsoft 계정 프로필 정보 변경됨' 이라는 메일을 받았습니다.

'본인이 아니면 악의적인 사용자에게 암호가 유출된 것입니다. 최근 활동을 검토하시면 조치를 취할 수 있도록 도와 드리겠습니다.?'라고 해서 확인해봤더니

ip 주소가 65,55,52.x?이고 미국 어디에서 해킹을 한 것처럼 보였습니다. 프로필 정보를 변경했다는데 무엇을 변경했는지는 잘 모르겠더군요..

그런데 65,55,52.x가 어딘지 검색해봤더니,

http://db-ip.com/all/65.55.52

ip 주인이 'Microsoft Corporation'이라고 나오더군요. 그렇다면 마이크로소프트웨어의 누군가가 해킹을 하고 있다는 이야기인가요..?

그 때마다 암호를 변경하긴 했는데 변경한 후 며칠 안되어 65,55,52.x에서 또 해킹을 한 것을 보면 암호 변경이 효용이 있는지 잘 모르겠습니다..

그리고 ip 주인이 Microsoft Corporationf라는 것은 어떻게 이해하고 조치하면 좋을는지 궁금해서 질문 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 궁노님,

고객님께서는 최근 활동 페이지에 Microsoft의 IP에서 프로필 정보를 변경한 이력이 표시되는 문제로 문의해 주셨습니다.

이전에 최초에 해당 문제가 접수되어 조사한 결과 Microsoft 계정의 프로필 서비스와 관련한 버그가 발견되었습니다. 그리고 이 버그로 인해 프로필 서비스의 정보를 동기화하는 과정에서 프로필이 변경될 수 있으며, 알림 및 최근 활동 페이지에도 영향을 미칠 수 있는 것으로 확인되었습니다.

서비스 이용에 불편을 드려서 죄송한 마음이며, 기술 담당 팀에서는 이 문제에 대한 조사를 진행하고 있으며 문제를 해결하기 위해 최선을 다해 노력하고 있으므로 너그러운 마음으로 양해해 주시길 부탁 드립니다.

또한, Microsoft 계정의 암호는 16자리 이하로만 설정할 수 있으며, Microsoft 계정의 디자인에 의해 더 긴 암호를 설정할 수 없는 것으로 판단됩니다.

이 부분에 의해 Microsoft 계정의 사용에 불편함을 느끼셨다면, Microsoft 계정은 사용자가 직접 제품 담당 팀에 의견을 제출할 수 있으므로, 번거로우시더라도 아래의 페이지에서 직접 담당 팀에 의견을 제출해 주시길 부탁 드립니다.

☞ 사용자의견제출

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점 있으시다면 “**Microsoft** **계정** **지원**” (←클릭)으로 문의하셔서 정확한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

저도 메일을 받았는데, 같은 내용이네요. 

Profile info changed1/11/2015 8:53 AMUnited States

IP address

65.55.52.8Device/platform

UnknownBrowser/app

Internet Explorer

Was this you? If not, let us know.

해킹은 아닌 것 같은데, 

일단 암호는 바꿨습니다. 

그런데 암호 길이가 최대 16자로 제한되어 있네요. 

보안에 취약한 MS 같으니라고...

Answer 3

안녕하세요? Kyoungbae Na님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Microsoft로 등록된 IP에서 고객님 계정의 프로필이 변경된 것으로 확인되는 문제로 많이 당황하셨을 것 같습니다.

우선, 계정의 보안을 위하여 다시 한 번 암호 재설정과정을 진행해 주시길 부탁드립니다. 또한,

현재로서는 어떤 원인에 의해 이 문제가 발생했는지 알 수 없지만, 이 문제에 대해서는 문제가 발생한 Microsoft 계정에 대해 조사가 필요할 것으로 판단됩니다.

따라서, 번거로우시더라도 Microsoft 계정에 대해 지원해 드릴 수 있는 “Microsoft계정지원”(←클릭)으로 아래에 요청해 드리는 정보를 작성하여 문의해 주시길 부탁 드립니다.

1. 문제가 발생한 계정을 제공해 주세요.

2. 프로필을 변경한 IP 주소 전체를 제공해 주세요.

3. **http://account.live.com**에 문제가 발생한 계정으로 로그인 후 계정 프로필에서 변경된 정보(사용자의 이름, 생일, 국가 및 지역 등)가 있는 지 한 번 더 검토하여 변경된 내용을 알려주세요.

이 문의처에서 고객님의 문제에 대해 지원해 드리지 못하여 죄송한 마음이며, 번거로우시더라도 안내해 드린 문의처로 문의를 접수하셔서 정확한 지원을 받아 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi