아웃룩 pc와 아웃룩 닷컴 웹에서의 피플(연락처)동기화가 되지 않습니다

Question

제 아웃룩 365 pc의 연락처가 3160개 인데

아웃룩 닷컴 웹 의 피플 상의 연락처에는 2860개 밖에는 저장이되지 않습니다.

pc 아웃룩 365에서 동기화가 완료 되었다고 나오는데 이유가 뭘까요?

참고로 중복 연락처는 없습니다.

Answer 1

1  정상추가 됩니다

2 동기화 됩니다

3 2013입니다

< 고객님의 개인정보는 중재자(Sung Bomi)에 의해 삭제되었습니다.>

4 동일합니다

5 PC 아웃룩에 연락처를 모두 지운 후 백업해 둔 연락처를 불러오기 하였습니다

피플(웹)에 연락처가 모두 업로드 되지 않습니다

이정도 문의 드렸으면 전화좀 주시죠

정말 너무 하시네요

말로만 문제를 해결하기 위해 노렸하겠다는 사탕발림은 그만해주시죠

전화기다리겠습니다

< 고객님의 개인정보는 중재자(Sung Bomi)에 의해 삭제되었습니다.>

Answer 2

안녕하세요? 기철천님,

안내해 드린 방법으로 문제를 해결할 수 없으셨다니 안타까운 마음입니다. 고객님께서 제공해 주신 정보를 좀 더 명확하게 확인하여 정확하게 문제를 파악할 수 있도록, 아래의 정보를 추가로 요청해 드리오니 확인 후 게시물 하단의 [응답]을 클릭하여 제공해 주시기 바랍니다.

1. 피플웹사이트에서 문제가 발생한 계정으로 로그인하여 연락처를 추가했을 때에는 Microsoft Office Outlook에 정상적으로 동기화되어 추가가 되는지 확인 후 알려주세요.

2. Microsoft Office Outlook과 Outlook.com에서 메일은 정상적으로 동기화가 되고 있는지 확인 후 알려주세요.
3. Microsoft Office Outlook의 가장 최신 버전은 2013입니다. 아래의 방법에 따라 문제가 발생한 Microsoft Office Outlook의 정확한 버전을 확인하여 알려주세요.

[1] Microsoft Office Outlook 실행하고 [파일]> [Office 계정]을 차례로 클릭합니다.

[2] 우측에 표시되는 제품정보 아래 내용을 확인 후 알려주세요.

4. Microsoft 오피스 지원 팀에 문의하셔서 진행했던 내용이 아래의 과정과 동일한지 확인 후 알려주세요. 만약, 아래의 과정에 빠지거나 다른 부분이 있다면 알려주세요.

[1] Office Outlook에 저장된 메시지와 연락처를 내보내기 합니다.

[2] Office Outlook에 설정된 계정 삭제합니다.

[3] Office Outlook에 계정을 다시 설정합니다.

[4] 백업했던 메시지와 연락처를 불어오기 합니다.

5. 피플 사이트에 2860개의 연락처를 추가한 방법에 대해 좀 더 자세히 알려주세요. “위의 4번”과정을 진행하고 Office Outlook에서 동기화를 진행하면 2860개의 연락처가 자동으로 피플 사이트에 등록된 것입니까? 아니라면 이 과정만으로는 피플 사이트에 연락처에 등록되지 않는 것입니까?

6. 피플 사이트에서 “가져오기”메뉴를 통해 2860개의 연락처를 추가하셨다면, 저희가 재현해 볼 수 있도록 Microsoft Office Outlook에서 내보내기 한 과정부터 좀 더 자세히 알려주세요.

[1] Microsoft Office Outlook을 실행합니다.

[2] [파일]>[열기 및 내보내기]>[가져오기/내보내기]를 차례로 클릭합니다.

이 단계 이후의 과정을 어떤 옵션을 선택하여, 어떤 파일 형식으로 내보내기 한 후 피플에서 “가져오기” 과정을 진행하셨는지 좀 더 자세히 알려주시기 바랍니다.

7. PC를 포맷하기 전에서는 Microsoft Office Outlook에서 메일 및 연락처가 정상적으로 동기화가 되었습니까?

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

Park Areum님

그래도 안됩니다

10번 지우고 10번 다시 올려도 안됩니다

어떻게 해야 합니까?

언제나 연락처가 동기화 되지 않습니다

Answer 4

안녕하세요? 기철천님.

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 고객님의 회신을 확인했으며 다음과 같은 안내를 드립니다.

연락처가 동기화되지 않는 문제를 해결하기 위해서 Outlook.com 웹 사이트에서 연락처 가져오기 과정을 시도해 보셔야 할 것으로 판단됩니다. 아래 과정 및 도움말을 참고하시어 연락처 가져오기를 시도해 주세요.

1. Outlook 메일 클라이언트에 저장되어 있는 연락처를 백업 합니다.
2. 피플사이트에서는 모든 연락처를 삭제합니다.
3. 피플사이트에서 가져오기 시작을 클릭합니다.
4. 어디에서 가져올지를 선택하고, 해당 과정으로 연락처를 가져오기 합니다.

또는 Outlook.com에서연락처목록관리 도움말로 이동하신 후 다른 메일 계정 또는 앱에서 연락처 가져오기 과정을 참고하시어 연락처를 가져오기 합니다.

연락처를 새로이 가져오신 후 문제가 해결되었기를 바랍니다. 만약 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 현재 상태를 회신으로 자세하게 알려 주세요. 조사가 필요한 경우 조사를 진행하여 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 5

안녕하세요? 기철천님.

연락처가 동기화 되지 않는다는 문의 내용을 확인했습니다. 고객님께서 겪고 계신 문제를 좀 더 정확하게 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 고객님께서 말씀하시는 아웃룩 365는 무엇입니까? 제품의 정확한 전체 명칭을 알려 주세요.
2. 어떠한 방법으로 동기화를 시도하셨습니까? 저희도 동일한 과정으로 문제를 재현해 볼 수 있도록 상세한 과정을 알려 주세요.
3. 아웃룩 365 및 Outlook.com 서비스에 로그인하는 메일 주소를 비공개 메시지로 알려 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

4. 아웃룩 365에서 3160개의 연락처가 저장되어 있다고 표시되는 아웃룩 365의 전체 화면을 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.
5. 피플 웹 사이트에서 2860개의 연락처가 저장되어 있다고 표시되는 전체 화면을 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.