스팸메일 발신인이 제 이름으로 되어있습니다.

Question

안녕하세요?

스팸함을 열어보니

스팸메일 발신인이 제 이름으로 되어있습니다.

발신도 제 이메일 주소 이고 수신도 제 이메일 주소입니다.

어떻게 이런 일이 생기는 걸 까요?

혹시 제 이메일 비밀번호를 알아내서 그렇게 한것 일까요?

그럼 비밀 번호를 바꾸면 되나요?

비밀번호를 바꾸는 방법은 무엇인가요?

알려 주시면 고맙겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? Soon YongKoh 님,

비공개 응답을 통해 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 3개 메일에 대해 조사해 보았습니다. 해당 메일은 발신 주소를 위조한 스팸 메일인 것으로 추측됩니다.

메일의 원본을 열람하면 메일 발신 및 수신에 대한 여러 정보를 확인할 수 있습니다. 이 정보 중에서는 Return-Path라는 항목이 있습니다. 이 항목은 해당 메일에 회신을 보냈을 때 실제로 어느 주소로 메일이 보내지는지를 보여줍니다.

해당 메일이 고객님의 계정에서 발송되었다면 Return-Path 정보 역시 고객님의 메일 주소로 되어 있어야 하지만, 실제로는 전혀 다른 타사의 메일 주소로 되어 있었습니다. 즉, 다른 사람이 악의적인 목적으로 발신 주소를 위조하여 고객님으로 사칭한 후 스팸 메일을 보내고 있는 것일 수 있습니다.

메일이 고객님의 계정에서 직접 보내진 것이 아닐 가능성이 높으므로, 계정이 해킹되었을 가능성은 적습니다. 하지만 만일의 경우에 대비하는 의미에서, 이전에 안내 드린 **관련도움말**을 다시 한 번 확인하고 계정 보호 조치를 취해 주시기 바랍니다.

그리고 담당 팀에서 이와 같은 메일을 확인하고 추가적인 피해를 막을 수 있도록 해당 메일을 신고해 주시면 감사하겠습니다. Outlook.com 상단 메뉴에서 ‘정크 메일’ 문구 오른쪽 화살표 아이콘을 클릭하고 **“피싱 메일”**을 클릭하면 신고가 완료됩니다.

이 문제에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 회신을 통해 알려주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

안녕하세요? Soon YongKoh 님,

발신인 및 수신인이 모두 고객님으로 되어 있는 스팸 메일이 발견되어 많이 당황스러우셨겠습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리기 위해, 우선 고객님의 계정과 문제 현상을 정확히 확인한 후 안내해 드리고자 합니다. 번거로우시더라도 비공개 메시지를 확인하시고 문제 현상에 대한 정보를 제공해 주세요.

비공개 메시지는 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 이는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

또한 다른 사람이 고객님의 계정에 접근한 것으로 생각되신다면, **관련도움말**을 참고하셔서 계정을 보호하실 것을 권해 드립니다. 암호를 변경하는 방법은 물론, 계정을 보호할 수 있는 다양한 방법이 안내되어 있습니다.

감사합니다.

Hwang Serene