제 이전 계정복구 도와주세요: 암호를 분실하여 로그인 할 수 없습니다.

Question

저는 중국에 있어서 제 이전 계정을 복구하기가 힘드네요.

******@hotmail.com 이 제 이전 계정인데 요 며칠전에 다른 곳에서 접속하는 시도가

있다고 계정이 차단되었습니다. gmail로 코드를 보냈으나 gmail 접속이 안됩니다.

할 수 없어 hanmail로 요구하신 복구정보를 넣었으나 확인할 수 없다고 하네요.

제가 기억나는대로 다 넣었는데 말입니다. 그리고 오늘은 아예 제 계정 비밀번호가 틀렸다고

접속이 안됩니다. 그래서 할 수 없이 새로 계정을 만들어 도움을 요청합니다.

복구 할 수 있는 방법을 알려 주시면 고맙겠습니다.

제 중요 메일이 그 안에 다 들어 있거든요. 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 유기철 님,

원활한 지원을 위해 동일한 내용으로 등록해 주신 다른 게시물을 이 게시물에 병합했습니다.

'전에 있던 주소함'은, 고객님의 이전 Microsoft 계정의 연락처 정보를 말씀하시는 것이 맞습니까?

죄송하지만 Microsoft 계정의 연락처 정보는 매우 민감한 개인 정보이기 때문에, 계정의 소유권자 본인만 **피플 사이트**에 로그인 하여 열람할 수 있습니다. 로그인 하실 수 없는 경우 저희가 이러한 정보를 임의로 조회하여 알려 드릴 수 없는 점 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

추후 Outlook.com 메일 서비스 이용에 도움이 필요하실 때에는 언제든지 다시 Microsoft Commuinty에 방문해 주세요. 이전 답변에서도 안내 드렸던 내용입니다만, Microsoft 계정 이용과 관련하여 도움이 필요하실 때에는 **“Microsoft계정지원”**에 방문하셔서 문의해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

친절한 답변 감사합니다.

계정 복구를 결국 포기해야 될 것 같습니다.

새로운 계정을 만들었습니다. 그런데 전에 있던 주소함을 열 수 있을까요?

방법이 있으면 알려 주시면 고맙겠습니다.

Answer 3

친절한 답변 감사합니다.

계정 복구를 결국 포기해야 될 것 같습니다.

새로운 계정을 만들었습니다. 그런데 전에 있던 주소함을 열 수 있을까요?

방법이 있으면 알려 주시면 고맙겠습니다.

Answer 4

안녕하세요? 유기철 님,

Microsoft 계정의 암호를 재설정 하기 위한 Microsoft 계정 복구 절차 진행에 어려움을 겪으셨던 것 같습니다. 고객님의 소중한 계정에 접근하지 못하셔서 답답하신 마음 충분히 이해합니다.

암호를 분실하였으며 보안 정보를 사용하실 수 없는 경우, 오직 계정 복구를 통해서만 계정의 소유권자임을 확인하고 암호를 재설정할 수 있습니다. 죄송하지만 암호를 재설정 할 수 있는 다른 방법이 없어 안내 드리지 못한 점 양해 부탁 드립니다.

신속한 문제 해결을 위해 Microsoft 계정 복구를 다시 시도해 보실 것을 권유 드립니다. 소유권 확인에 실패하였다는 알림 메일을 살펴 보시면, 원활한 정보 제출에 도움이 되는 내용이 안내되어 있을 것입니다. 도움말의 내용을 참고하셔서 계정 복구를 다시 접수해 주세요.

원활하게 암호를 재설정하고 다시 Microsoft 계정을 이용하실 수 있기를 진심으로 바랍니다. icrosoft Community의 Outlook.com 포럼에서는 Outlook.com 이용에 대한 지원을 드리고 있어, Microsoft 계정 관련 문제에 대한 추가적인 안내를 드리기에 적합하지 않습니다. Microsoft 계정과 관련하여 추가적인 도움이 필요하신 경우 **“Microsoft계정지원”**에 방문하셔서 문의해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene