Outlook 2013 사용 중 수신 메일 첨부 이미지가 보이지 않습니다

Question

Outlook 2013 사용 중 기존엔 잘 수신하던 메일들의

본문 이미지 파일이 보이지 않습니다.

오류 메시지는

이 메시지가 표시되는 방식에 문제가 있으면 여기를 클릭하여 웹 브라우저에서 메시지를 확인하십시오.

연결된 이미지를 표시할 수 없습니다. 파일이 이동되었거나 이름이 바뀌었거나 삭제되었습니다. 올바른 파일과 위치에 연결되었는지 확인하십시오.

기존에 잘 보이던 메일들도 안보이고 있습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 태순군 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 본문에 첨부된 이미지가 보이지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제는 이미지가 차단되었을 가능성이 높습니다.

먼저 사용하시는 메일의 Web Site에 접속하여 이미지가 정상적으로 보여지는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 특정 이미지 또는 특정 사용자/도메인에서 보낸 이미지만 보이지 않는 부분인지 확인해 주시기 바랍니다.

문제 원인은 Outlook의 보안 설정 옵션 또는 메일 감시 기능의 프로그램의 영향일 가능성이 높습니다. 해당 프로그램들로 이미 이미지가 차단된 경우라면, 이미지에 대한 복구가 어려울 수 있으니 옵션을 변경하신 후 반드시 다시 한번 메일을 발송하여 확인해 주시기 바랍니다.

Outlook 안전 모드(실행창에 Outlook /safe 입력)에서 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

(삽입된 이미지가 세로로 2000Pixel 이상인지?도 확인해 주시기 바랍니다.)

1. Outlook 옵션 확인

a. [파일]-[옵션]-[보안 센터]-[보안 센터 설정]에서 자동 다운로드 탭의 [HTML 저잔 메일 메시지 도는 RSS 항목에서 자동으로 그림 다운로드 안함]을 체크 해제해 주시기 바랍니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(메일 감시 기능이 있는 V3/Norton 등의 백신 프로그램도 반드시 제거하시거나 해당 기능을 해제하시고 확인해 주시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.