대용량 첨부파일이 포함된 메일을 수신할 수 없습니다.

Question

예전 핫메일에서는 전혀 문제가 없었는데,,

질문1. 대용량첨부화일은 아예 아웃룩메일에서 수신이 안되요(제 다른 메일로 이쪽 아웃룩으로 보냈는데,

Final-Recipient: rfc822;navi-####@hotmail.co.jp(보안을 위해서 메일주소에 ####로 바꿨습니다)

Action: failed

Status: 5.2.2

Diagnostic-Code: smtp;552 5.2.2 This message is larger than the current system limit or the recipient's mailbox is full. Create a shorter message body or remove attachments and try sending it again.

이런 오류메시지가 나오네요.

어떻게 해야하나요?

질문2. 어제부터 아웃룩메일로 첨부화일해서 메일으 보내고나서 보면 "보낸편지함"에 보낸 메일이 안보여요..

그래서 안 보내졌는 줄 알고 몇번이나 보냈는데, 결국 알아보니 상대방은 메일으 받은 상태네요.

화일을 첨부안하거나 화일 용량이 적을때는 "보낸편지함"에 보여지는데,

용량이 큰 화일을 첨부할때는 안보여요..

큰 용량이 문제인가요???

질문3. 특히 지금 메일내용이 길어지면 메일수신이 안됩니다.  상대방이 어떤 메일계정을 쓰던간에,

내용이 길러나 첨부화일의 용량이 커지면 제 아웃룩(navi-###@hotmai.co.jp) 에 전혀 메일수신이 안되고

상대방메일은 보낼수없는것으로 에러가 발생합니다.

저희가 업무상으로 쓰는 중요한 메일이여서

신속한 답변 부탁드립니다,

Answer 1

안녕하세요, koreanavi 님

대용량 첨부파일이 포함된 메일을 수신할 수 없어 굉장히 답답하시겠습니다. 서비스 이용에 불편을 느끼시는 만큼 최대한 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 내용을 확인해 주세요.

고객님께서 문의해 주신 오류 메시지는 발송하는 메일 용량이 현재 시스템의 한도보다 크거나 받는 사람의 편지함에 여유 공간이 없으므로 짧은 메시지나 용량이 적은 첨부파일로 다시 보내라는 내용이었습니다. 그러므로 고객님의 편지함의 메일들을 정리한 뒤 여유 공간을 확보하고 다시 메일을 수신해 보세요.

그리고 Outlook.com에서 첨부 파일이 포함된 메일을 발송하면 보낸 편지함에서 해당 메일을 확인할 수 없다고 하셨습니다. 그러나 안타깝게도 메일에 첨부한 파일의 용량을 대략적으로도 알 수 없었기 때문에 이 문제 현상에 대해 확인할 수 없었습니다.

따라서 저희가 고객님의 Outlook.com에서 대용량 첨부 파일이 포함된 메일을 발송했을 때 보낸 편지함에서 확인할 수 없는 현상을 테스트 해 볼 수 있도록 첨부했던 메일의 용량과 파일 형식을 아래 ‘응답’을 클릭하여 알려주세요. 그리고 추가적으로 고객님의 Microsoft 계정을 비공개 메시지에 제공해 주시기 바랍니다.

비공개 메시지는 고객님의 게시물 상단에 빨간색 글씨로 표시되는 *이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어보려면 여기를 클릭하십시오.*를 클릭하여 확인하시거나, ‘모든 응답’ 오른쪽에 ‘비공개 메시지’ **** 탭을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

저희는 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 만약, 문의해 주신 문제와 관련해 추가적으로 알려주실 부분이 있다면 첨부했던 메일의 용량과 파일 형식을 제공하실 때와 마찬가지로 아래의 ’응답’을 클릭하시면 됩니다.

감사합니다.

Jung Bosun