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"기본 전자 메일 폴더를 열 수 없습니다. Microsoft Exchange와 현재 프로필을 연결해야 사용자의 폴더와 오프라인 폴더 파일을 동기화할 수 있습니다." 라는 메시지를 나타나며 로그인을 할 수 없습니다.

익명
2010-12-08T11:21:32+00:00

outlook 실행 시, 응답 없음이 발생하여 메일 계정이 열리지 않아서 포맷을 하고 오피스를 다시 설치하였습니다.

그래서 Microsoft Exchange 서버 및 계정을 수동으로 설정하고 ID 및 PW를 입력하니..

"기본 전자 메일 폴더를 열 수 없습니다. Microsoft Exchange와 현재 프로필을 연결해야 사용자의 폴더와 오프라인 폴더 파일을 동기화할 수 있습니다."

라는 메시지를 보이며 Outlook을 사용할 수 없습니다.

조언 부탁 드립니다.

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명
2010-12-09T06:02:00+00:00

혹시 Outlook1.ost 파일의 손상도 의심해 볼 수 있기 때문에, 새로운 OST 파일을 만들어서도 확인해 보시기 바랍니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명
2010-12-09T05:56:35+00:00

보내주신 DLL 목록은 확인하였으나 충돌을 일으킬만한 프로세스는 없는 것으로 보입니다.

또한 답변 주신 내용 중 다른 Exchange 계정은 정상적이고, 해당 사용자의 계정에서만 발생되는 문제라면, 해당 사용자 계정 정보가 손상되었던지, Exchange Server 계정 설정이 잘못된 경우로 보여집니다.

다른 사용자 계정이 정상적이라면, Outlook이나 해당 PC상의 문제는 아닌 것으로 보여지기 때문입니다.

먼저 사용하고 계시는 Exchange Server 계정을 모두 제거 하신 후 다시 설치하여 진행해 보시기 바랍니다.

만약 새로운 Exchage Server 계정에서도 동일하다면, Exchange Server 담당자에게 문의하여, 기존 사용자의 계정의 설정에 대한 점검을 한번 받아 보시고, 문제가 동일할 경우, 계정 설정을 초기화를 요청해 보시기 바랍니다.

(해당 내용에 대해서는 Outlook에서 지원해 줄 수 있는 부분이 아닌, Exchange Server에서 지원해 주어야 하는 기능입니다.)

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질문 작성자가 수락한 답변

익명
2010-12-09T02:50:14+00:00

안녕하십니까? 돌아온몽님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제는 Double-Byte Character set(DBCS) Characters 프로필 이름 인식 문제로 발생하는 문제입니다. 먼저 아래 링크의 패치를 적용해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/972574

http://support.microsoft.com/kb/972574/en-us

먼저 해당 Exchange Server 관리자에게 문의하여, 해당 사용자의 서버 설정이 올바르게 되었는지 확인해 보시기 바랍니다.

(서버의 계정 권한 문제인지, PC상의 문제인지 확인을 위해서 해당 PC에 다른 Exchange Server 계정을 로그인 하여 사용해 보시기 바랍니다.)

만약 다른 Exchange 계정에서도 문제가 동일하다면, 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

  1. 캐시된 Exchage 모드 해제

([도구]-[계정 설정]을 선택하여 캐시된 Exchange 모드를 해제해 보시기 바랍니다.) 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 3. 프로필 재 등록

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [outlook /resetnavpane]를 입력합니다.

4. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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6 추가 답변

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  1. 익명
    2010-12-09T04:46:31+00:00

    그렇다면, 프로필을 다시 만들었을 경우에도 문제가 발생되는지 여부와 다른 사용자의 Exchange Server 계정으로 설정했을 경우에 문제가 발생되는지 여부를 알려 주시면 감사하겠습니다.

    또한 Process Explorer의 DLL 목록을 올려 주시면 감사 하겠습니다

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  2. 익명
    2010-12-09T04:44:21+00:00

    먼저 친절한 답변 감사드립니다.

    먼저 핫핏스 패치 실행 시 "The expected version of the product was not found on the system." 이라는 문구가 나타납니다.

    또한, 상기 가이드대로 캐시된 Exchange 모드를 해제하고 실행하니..

    "기본 전자 메일 폴더를 열 수 없습니다. C\Users~ \Outlook\outlook.ost 파일은 오프라인 폴더 파일이 아닙니다."

    라는 메세지가 나타나며 로그인을 할 수 없습니다.

    번거로우시더라도 추가 가이드를 주실 수 있나요?

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