중국에서 보낸 메일을 받을때는 문제가 없으나 PC로 저장을 하게 되면 제목과 보낸 사람에 있는 간체가 ?로 표시됨 (메일 내용은 제대로 전달됨)

Question

중국어로 보낸 메일을 수신할때는 아무 문제 없이 볼수 있으나 이 메일을 PC로 저장을 하게 되면 메일 내용은 변함이 없으나 제목과 보낸 사람, 받는 사람 첨부파일에 있는 간체자가 ?로 표시되고 있습니다. (번체자는 표시됨)

Answer 1

안녕하십니까? 북극곰푸로님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 중국에서 보낸 메일을 PC로 가져와서 볼 경우, 제목/이름/첨부 파일의 간체가 ?로 표시되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제는 현재 사용하시는 Outlook PST 파일이 유니코드가 지원되지 않는 97~2002 형식으로 만들어져 있을 가능성이 높습니다. 만약 해당 내용이라면, 기존 Outlook 97~2002 형식에서 2003이상의 PST 형식을 만들어 주신 후 [가져오기]를 통해서 다시 설정해 주시기 바랍니다.(이미 받은 메일의 경우에는 제목이 변경되지 않으실 수도 있기 때문에, 메일을 서버에서 새로 받아서 확인해 보시기 바랍니다.)

또한 서버에서 손상된 것은 아닌지, Web 또는 Exchange Server에서도 동일하게 손상되어 보이는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

1. 현재 사용중인 Outlook PST 파일 확인

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [설정]-[제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

(만약 보이지 않을 경우 범주를 [작은 아이콘]이나 [클래식으로 보기]로 변경해 주시기 바랍니다.)

d. 메일 메뉴가 나타나면, [데이터 파일]을 선택하고, 현재 사용하시는 PST 파일을 선택해 주신 후 [설정]을 선택해 주시기 바랍니다.

e. Outlook PST 파일의 서식이 [Outlook 97~2002]라면, 새로 PST 파일(유니코드가 지원되는 Outlook)을 만들어 주신 후 [가져오기]를 통해서 기존 데이터를 가져와 주시기 바랍니다.

(Outlook에서 데이터 가져오는 방법 : http://support.microsoft.com/kb/947965/ko)

2. ScanPST를 이용하여, 개인 폴더 파일 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [검색]의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

c. 검색 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

d. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.