아웃룩 2010 실행시 "시작하는 중.." 이라 뜨고 넘어가지 않습니다.

Question

잘 쓰고 있다가 며칠 전부터 갑자기 생긴 현상입니다.

그 사이에 무엇을 변경했느지 잘 모르겠습니다.

아웃룩 2010 실행하면 작은 창에 프로파일 로드가 지나고 "시작하는 중..."이라고 뜬 상태에서 더이상 넘어가지를 않습니다.

화면이 움직이는걸로 봐서 응답이 없다거나 다운이 된다거나 그런 현상은 아닙니다.

그래서 레지스트리 편집기에서 프로파일을 날린 다음에 다시 실행을 하고, 계정설정을 다시 해 봤습니다.

잘 됩니다..

그런데 데이터 파일 (.pst)을 원래 default 위치가 아닌 다른 하드디스크에 저장하고 쓰던게 있기 때문에 그리로 옮겼습니다.

또 "시작하는 중..."에서 멈춥니다.

그래서 데이터 파일을 새로 만들고 위치만 옮기는게 나을 듯 해서

새로 default 경로에 생긴 .pst파일을 다른 하드디스크로 복사 한 뒤 아웃룩에서 열었습니다.

잘 열립니다. 그래서 default 설정으로 생긴 파일을 더이상 쓰지 않기 위해 계정설정에서 삭제했습니다..

그러고 나서 아웃룩을 닫았다가 다시 실행하니 또 "시작하는 중.."에서 넘어가질 않네요.

OS를 다시 설치하거나 할 경우를 대비해서 .pst파일을 c:\이외의 다른 위치에 두길 원합니다.

무엇이 문제인지를 모르겠네요.

Answer 1

안녕하십니까? haxer님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook을 실행하면, "시작하는 중"이라고 나타나면서 진행이 되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

고객님의 자세한 증상을 확인해본 결과, 해당 PST 파일의 용량 초과 또는 파일의 손상을 의심해 볼 수 있습니다.

계정 설정도 다시 하셨고(새로운 계정을 추가할 경우 새로운 PST가 생성), 새로운 PST에서 정상적이라면 해당 PST의 손상일 확률이 높습니다.

PST 파일의 경우 해당 파일을 만들때의 Outlook 형식과 HDD의 포멧 형태에 따라서 달라집니다.

Outlook 개인 폴더 파일 + NTFS = 20G

Outlook 개인 폴더 파일 + FAT32 = 4G

Outlook 97~2002 개인 폴더 파일 + NTFS or FAT32 = 2G

해당 내용 처럼 용량에 대한 초과가 아니라면, PST 파일의 손상을 의심해 볼 수 있습니다. 해당 PST 파일은 ScanPST를 통해서 복구가 가능합니다.

1. ScanPST를 이용하여, 개인 폴더 파일 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\scanpst.exe 에 있습니다.)

c. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

ScanPST로 오류 복원 후에도 계속 오류를 복원한다면, 해당 PST 파일이 완전 손상된 것으로 보여집니다.

불편하시겠지만 다른 백업하신 PST 파일이 있다면, 해당 파일을 이용하시거나, Server에 해당 메일들이 있다면, 다시 접속해서 다운받아 사용하시기 바랍니다.

일반적으로 PST 파일이 손상되는 경우는 Outlook 사용중에 강제적으로 종료하는 경우, 바이러스, 손상된 메일을 받거나 보낸 경우에 발생할 수 있습니다.

Answer 3

답변 감사합니다.

그런데 주신 답변 대로 해 봐도 해결되지 않네요.

일단 .pst파일 용량 문제는 아닙니다. 파일 용량이 1G정도이거든요..

그리고 손상 되었는지 여부를 scanpst를 통해서 해 보니 손상되었다고 뜨긴 합니다.

그런데 복구를 하고나서 복구된 파일을 다시 scanpst를 해 봐도 또 손상되었다고 뜹니다.

로그는 아래 뜬 대로구요..

그런데 문제는 검사 한 파일들이 방금 default 경로에 새로 생성된 파일을 그대로 복사 한 파일이란 말이죠..

그래서 프로파일을 모두 지우고 초기화 한 다음

default 경로에 새로 생긴 파일에 대해서도 검사를 해 보니 또 손상된 파일이라고 뜨네요.

default 경로의 .pst 파일 자체가 손상되었다면 아웃룩 자체에 뭔가 이상이 있다는 말인데.. 더 이상은 모르겠습니다.

=======================원래 사용중이던 데이터 파일

Microsoft (R) Inbox Repair Tool

Copyright (C) Microsoft Corp 1995-1996. All rights reserved.

**Beginning NDB recovery

  **Attempting to open database

  **Attempting to validate header

  **Attempting to validate AMap

    !!AMap page <@46744576> has csFree of 112, but should have 255

  **Attempting to validate BBT

  **Attempting to validate NBT

  **Attempting to validate BBT refcounts

  **Attempting to validate header NID high-water marks

**Beginning PST/OST recovery

  **Attempting to recover all top-level objects

  **Attempting to walk all folders

  **Attempting to locate any orphaned folders/messages

  **Performing final HMP validation

  **Attempting to check top-level objects for consistency

  **Updating folder hierarchy

**Attempting to fix original file

====================아래는 default 경로에 있던 파일

Microsoft (R) Inbox Repair Tool

Copyright (C) Microsoft Corp 1995-1996. All rights reserved.

**Beginning NDB recovery

  **Attempting to open database

  **Attempting to validate header

  **Attempting to validate AMap

  **Attempting to validate BBT

  **Attempting to validate NBT

  **Attempting to validate BBT refcounts

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (404)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (408)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (67C)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (24BC)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (24C0)

    ??BBT entry (A170) has different refcount in RBT (7 vs 3)

    ??BBT entry (A990) has different refcount in RBT (7 vs 3)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (14220)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (14E0A)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (14E0E)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (14E10)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (14E14)

    ??BBT entry (14E18) has different refcount in RBT (3 vs 2)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (14E1C)

    ??BBT entry (14E20) has different refcount in RBT (3 vs 2)

    ??BBT entry (14E24) has different refcount in RBT (3 vs 2)

    ??BBT entry (14E28) has different refcount in RBT (3 vs 2)

    ??BBT entry (14E2C) has different refcount in RBT (3 vs 2)

    ??BBT entry (14E30) has different refcount in RBT (3 vs 2)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (14E80)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (15236)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (17836)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (17F76)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (180F8)

    ??Couldn't find BBT entry in the RBT (180FE)

  **Attempting to validate header NID high-water marks

**Beginning PST/OST recovery

  **Attempting to recover all top-level objects

  **Attempting to walk all folders

      !!Contents Table for 8082, row doesn't match sub-object:

        irow = 7, RowID = 200164

      !!Contents Table for 8082, row doesn't match sub-object:

        irow = 6, RowID = 200144

  **Attempting to locate any orphaned folders/messages

  **Performing final HMP validation

  **Attempting to check top-level objects for consistency

      ??Deleting SDO

  **Updating folder hierarchy

**Attempting to fix original file

  **Attempting to copy back BBT

  **Attempting to copy back NBT