outlook 읽은 편지 표시가 읽지 않은 표시로 자동 전환되는 오류(?)

Question

안녕하세요?

Outlook에서 읽은 일부 편지가 읽은 표시로 되었다가 약 10분 후에 안 읽은 표시로 자동적으로 되는 현상이 반복됩니다.

왜 이런 현상이 일어나나요? 어떤 옵션을 수정해야 하나요?

제 피시는 윈도7, 64비트, MS Office 2010 사용 중입니다.

Answer 1

Outlook 64Bit에서도 당연히 규칙 정보는 사용하실 수 있습니다.

Test 계정을 만들어 주실 때, PST도 새로 만들어 주셨던 것인가요?

혹시 외부 프로그램과의 충돌 문제는 없는지도 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 2

Test 계정을 만들었는데도 여전합니다.

이 문제가 발생한 것은 32비트에서 64비트로 운영체제를 변경한 후부터입니다. 변경 후 Office2013을 사용했더니 메일을 받을 수도 없는 문제가 생겨서, Office2010을 설치해서 사용하고 있습니다. 메일서버가 32비트로 운영되서 완전하게 메일지원이 안될 수도 있다고 들었습니다. 그러데 다른 피시에서는 64비트에서 Office2010로 문제없이 사용 중입니다.

Answer 3

설정 등을 초기화(Outlook은 재설치를 해도 이전 설정 이력이 그대로 남아 있습니다.)를 위해서 Windows 프로필을 재설정 하고 진행해 보시는 것이 좋을 것으로 예상이 됩니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

Answer 4

안녕하세요?

계정유형은 pop3입니다.

'규칙' 옵션은 수정한 적이 전혀 없습니다.

offcie2010에서 outlook만 새로 설치하려면 어떻게 하나요?

Answer 5

안녕하십니까? 더숲님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 읽은 편지가 읽지 않음으로 변경되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 사용하시는 계정의 유형(POP3/IMAP/Exchange/MAPI)을 확인해 주시기 바랍니다.

또한 "규칙"에 읽은 편지를 변경하는 옵션이 따로 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

-> 서버에서도 메일이 읽지 않음으로 설정되었는지? 특정 폴더(받은 편지함)에서만 발생되는 문제인지? 확인해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.